• 2

血汗服務業,櫃姐是人不是神!!

剛好是各大百貨周年慶的時候,還是忍不住想替櫃姐們抱怨一下,櫃姐也是人好嗎?
服務業員工以客人至上,但並不代表就是卑微的,大家只是出來混口飯吃,要不是為了生活,誰想每天賣笑面對奧客,而面對以下幾種奧客行為,真的忍不住會讓櫃姐爆走!!

第一種只有周年慶會出現,因為等了一年終於可以用優惠價格買到想要的東西,所以結帳前覺得贈品不夠多,瘋狂坳....贈品是想囤貨一年份嗎?

第二種最傻眼的,是走進專櫃後,表情不削的一直嫌棄櫃上產品,皮膚狀況特別差,然後開始說自己都使用哪個高級的國際品牌,然後價格多少,拿來做比較,不過怎麼用國際品牌,皮膚還是跟月球表面一樣,肯定是用什麼都沒效,才隨便走進來看看。

第三種無言,走進櫃內根本無視於櫃姐存在,拿起所有產品看一下之後只問了價格,也沒問功效,感覺只是把水裝在瓶子,然後嫌貴就放回去....到底是進來幹嘛的!?櫃姐都想請她回家自己拿瓶子裝自來水好了,而且不用錢。

相信讓櫃姐崩饋的肯定還不只這些
我之前去我朋友專櫃買保養品,看她跟我介紹的時候,腿一直在扭來扭去,還以為她是尿急,沒想到她是因為整天忙到沒時間坐,腳酸到不行,所以需要一直換姿勢,我提醒她小心靜脈曲張(櫃姐好像都有靜脈曲張),她說她每天都有穿靜脈曲張襪,不過還是每天鐵腿。
2016-11-10 13:49 發佈


今天又遇到奧客了嗎?


我們家客服之前也遇到一個奧客

限量搶購的東西搶不到

打電話來罵

服務業~
以前是慣老闆,現在是慣奧客
vivian80722 wrote:
剛好是各大百貨周年...(恕刪)

第3種就是純逛街啊...
有啥好無言的...
我以前也站過百貨專櫃,
純逛街吹冷氣的一直都很多...
面對壞事的態度,決定了你心情的高度; 做人的態度,決定了你名聲的高度; 做事的態度,決定了你成就的高度。
台灣人都花錢的是大爺心態阿

公務員是國家花預算請來維持國家運作的人員,部分民眾也是自己為有繳稅就是公務員老闆一樣

何況櫃姐直接要跟民眾收錢,這樣要做到跟狗一樣,部分民眾也是會認為剛好的

vivian80722 wrote:
剛好是各大百貨周年...(恕刪)


櫃姐的工作遠比電話行銷來的辛苦
百貨公司規矩多 工作時間又長
常常櫃姐們是11點前上班 超過10點後下班!
這不過就是個工作 重複同樣的工作賣保養品 彩妝品 做美容服務

我也有做過長期的櫃姐跑帳工讀生 代班過
奧客們有時是買了好幾萬保養品
卻過沒多久跑來退刷 客訴的
https://ace0156.pixnet.net
老闆花錢養員工,天天被罵,認為錢給太少事情太多凹加班沒有尊嚴

結果台灣服務業是才賣沒多少錢就凹折扣,什麼服務都要做,客人沒走就不能關店,動不動就被罵不能還嘴

別整天怪老闆

讓這些客人只是沒錢當老闆的老闆
第三種很正常吧,
不喜歡顧客看一看不買,
就不要擺出來賣,OK?

vivian80722 wrote:
剛好是各大百貨周年...(恕刪)

不管是不是周年慶,難免都會遇到奧客
不過因為站櫃長期久站,造成靜脈曲張症狀,就是日積月累產生的,需要要特別注意
第2種當然是奧客..

但是第1種..拗贈品要扣你的薪還業績呢??多給一點有什麼關係??

第3種是因為他買東西有設金額,就像慣老闆只想22K請人一樣..他只想1000買東西..你隨便介紹一瓶都兩三千,你覺得他想買??

週年慶..櫃姐也會大小眼,看不起穿著隨便的人,而且還有2個最大的問題

1就是東西都要過期了,有半年的,也有隔年二月的..好像在清庫存,又要業績,又要清庫存...

最好的就已經是半年前的..大概再2年...還要拗剛進口...一趟船繞了全地球也不用半年...


2這個我受害最大...本人的膚質是油性,不宜擦太營養的東西,結果每次去,如果沒有主見,任由櫃姐介紹,一定介紹營養液一類的東西
例如純肌粹,還有很貴的精華液...太營養的結果就是讓我長痘子..皮膚變很差..為了錢,可以昩著良心說話,反正醜是客人的事

到時候接到抱怨,就說,其他的客人都不會..還有聽過最扯的,說在排毒

像高絲的清肌精,老實的櫃姐會說,有酒精,虎爛的櫃姐就說沒有....酒精很刺激,並不是適合全部人的皮膚

櫃姐的謊話連篇,要不要檢討檢討
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?