剛好是各大百貨周年慶的時候,還是忍不住想替櫃姐們抱怨一下,櫃姐也是人好嗎?
服務業員工以客人至上,但並不代表就是卑微的,大家只是出來混口飯吃,要不是為了生活,誰想每天賣笑面對奧客,而面對以下幾種奧客行為,真的忍不住會讓櫃姐爆走!!
第一種只有周年慶會出現,因為等了一年終於可以用優惠價格買到想要的東西,所以結帳前覺得贈品不夠多,瘋狂坳....贈品是想囤貨一年份嗎?
第二種最傻眼的,是走進專櫃後,表情不削的一直嫌棄櫃上產品,皮膚狀況特別差,然後開始說自己都使用哪個高級的國際品牌,然後價格多少,拿來做比較,不過怎麼用國際品牌,皮膚還是跟月球表面一樣,肯定是用什麼都沒效,才隨便走進來看看。
第三種無言,走進櫃內根本無視於櫃姐存在,拿起所有產品看一下之後只問了價格,也沒問功效,感覺只是把水裝在瓶子,然後嫌貴就放回去....到底是進來幹嘛的!?櫃姐都想請她回家自己拿瓶子裝自來水好了,而且不用錢。
相信讓櫃姐崩饋的肯定還不只這些
我之前去我朋友專櫃買保養品,看她跟我介紹的時候,腿一直在扭來扭去,還以為她是尿急,沒想到她是因為整天忙到沒時間坐,腳酸到不行,所以需要一直換姿勢,我提醒她小心靜脈曲張(櫃姐好像都有靜脈曲張),她說她每天都有穿靜脈曲張襪,不過還是每天鐵腿。
vivian80722 wrote:
剛好是各大百貨周年...(恕刪)
第3種就是純逛街啊...
有啥好無言的...
我以前也站過百貨專櫃,
純逛街吹冷氣的一直都很多...
面對壞事的態度,決定了你心情的高度;
做人的態度,決定了你名聲的高度;
做事的態度,決定了你成就的高度。
但是第1種..拗贈品要扣你的薪還業績呢??多給一點有什麼關係??
第3種是因為他買東西有設金額,就像慣老闆只想22K請人一樣..他只想1000買東西..你隨便介紹一瓶都兩三千,你覺得他想買??
週年慶..櫃姐也會大小眼,看不起穿著隨便的人,而且還有2個最大的問題
1就是東西都要過期了,有半年的,也有隔年二月的..好像在清庫存,又要業績,又要清庫存...
最好的就已經是半年前的..大概再2年...還要拗剛進口...一趟船繞了全地球也不用半年...
2這個我受害最大...本人的膚質是油性,不宜擦太營養的東西,結果每次去,如果沒有主見,任由櫃姐介紹,一定介紹營養液一類的東西
例如純肌粹,還有很貴的精華液...太營養的結果就是讓我長痘子..皮膚變很差..為了錢,可以昩著良心說話,反正醜是客人的事
到時候接到抱怨,就說,其他的客人都不會..還有聽過最扯的,說在排毒
像高絲的清肌精,老實的櫃姐會說,有酒精,虎爛的櫃姐就說沒有....酒精很刺激,並不是適合全部人的皮膚
櫃姐的謊話連篇,要不要檢討檢討
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