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宅配人員無故常常晚送一天 如何處理?

公司附近就有一個宅急便的配送站 騎車約2分鐘 走路約5分鐘內可以到

有時候客戶寄東西給我 明明當天中午勾明天早上到

隔天常常一整天等不到

所以問了配送編號後打去詢問

常常得到的答案是"喔 你地址沒寫清楚 他們送到XX區去了因為XX區也有XX路 路名一樣送錯了 所以要晚一天才到"

第一次 第二次 我都認為是真的沒寫清楚 再隔一天也是會準時收到 就沒去注意地址

後來有一次真的很趕 還是沒收到 所以問了之後 又是說 送到XX區的配送站去了 跟他確認後 他確定在XX區某配送站

好吧 這次真的太趕了 我就請公司的人去XX區配送站拿 結果員工回來一臉臭臉報告說 東西根本沒有配送到XX區

是在我們這區的宅配司機車上宅配中了 結果果不其然 又是晚一天才到.

這次我就有交代送來的時候 一定要叫我出來親自簽收 我還特地看了地址 並沒有寫錯 確實是我們這區

當下就跟配送員抱怨一下 到底是貨物量太大 還是配送員的私德問題啊?

滿困擾的....曾經公司有人訂購櫻桃 也是說當天早上要到 結果也是硬生生隔了一天 打開爛一半以上...

這倒底要怪誰?填單的時候勾隔天早上到 結果根本到不了....

2016-10-07 7:58 發佈
文章關鍵字 宅配人員

teshu08 wrote:
曾經公司有人訂購櫻桃..(恕刪)


這要用生鮮運送的吧?
有這種問題直接打080就好了 跟配送元抱怨誰理你
teshu08 wrote:
公司附近就有一個宅...(恕刪)


可以透漏是哪間嗎?

大榮?黑貓?宅配通?新竹?還是?

隔一天送到問題很嚴重如果又有指定日期的話

客訴+1

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teshu08 wrote:
公司附近就有一個宅急便的配送站 騎車約2分鐘 走路約5分鐘內可以到


我大概知道是哪間了

0800打下去就對了



我們公司也遇過.在配送站附近的點反而比較晚送到

因為司機都分配去遠的地方了

非上述那幾間
XX區
寄件人沒寫清楚? 還是你沒提供詳細?
不然多次送錯"區" 明顯是其中一方有問題

櫻桃
應該是用冷藏運送吧!

拿東西去找你那區的站長 了解一下吧

teshu08 wrote:
公司附近就有一個宅...(恕刪)


我跟你一樣的距離有個衛星站
他們機車的最早7:30就可以送到客戶那了

下次有東西時7點就會去看是那位送貨員把你的貨都排最後
還有個可能就是7:30他出來了,可是你們還沒開門所以都排最後
到最後太晚了你們又都關門了
我還聽過更扯的
問他東西怎麼還沒送到
目前貨在哪
回我說貨在車上
但是因為今天送太多貨了
所以要準備拿下車
明天再送
我聽到當場就發火了
貨在車上不送過來還要卸貨等明天再上貨
是有沒有搞錯叫他馬上送過來
結果還不是15分鐘後就送來了
推測當時根本就沒上貨
台灣貨運的品質啊
不知道可不可以直接送到宅配所直接去那邊拿
ming_chia wrote:
不知道可不可以直接送...(恕刪)

可以 可是要先問司機是哪個營業所 我都是自取比較多
剛剛到了原本昨天早上應該到的

我非常仔細地確認了一下 地址真的沒錯

雖然兩區都有一樣的路名 但是我很確定區域沒寫錯

而且另一區比較偏遠 那條路也沒有二段的地址

應該是配送員的問題

打個0800來客訴一下好了

畢竟...通常都只是北北桃會送過來而已 不是中南部 隔天要到就是要到 不然給我們勾選不是沒意義
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