新的職場上出包,發發牢騷

- -實在有點難受,隨便search網路上有無調適心情的文章~

search到這討論群組,抒發一下唄!

最近換了工作,現在在新的公司待了一個月又兩個禮拜~

今天老闆說商品別直接放地上,要放在棧板上,

雖然我手邊有重要的案子在做,但想先抽空把商品搬走,

公司同事說老闆是在對他說的,讓我不用啥都攬在自己身上,

我就說我不知道我的工作範疇是哪些,

自來這間公司以來,只要有事情不管是誰負責的工作,反正我是新來的認為我有空,就會叫我去做,

因此養成有事情我就先去處理先去做的習慣~

以上說的,只是想表示我算是有責任感的人,有事情也不會推託,不計較做多做少

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事情是這樣的

兩個禮拜多前A客戶電話詢問以前購買某商品的紀錄,

當時公司的運作方式和會計結帳系統還不太熟悉~

但查詢購買紀錄有教過,我從系統裡面搜尋該客戶名字然後找到購買紀錄,

接著電話回報A客戶以前都是固定買某牌的商品,也告知價格,

A客戶是新任的主管,他聽完我的回覆之後,他說他再去詢問上任主管意見。

隔天,別的部門打電話到我這邊來,告知我A客戶說他這次還要再買此類商品,

他的預算不多,想要$1xx 的價位(我查舊紀錄買的商品是$3xx),所以請我們再找他牌的同類商品給他,

我就打電話詢問老闆,老闆到我身邊來,讓我再查一次紀錄,

結果我查的那紀錄並不是那位A客戶的紀錄,於是老闆讓我打A客戶名稱中的某個字去搜尋,

搜尋下來條件相符的結果,有很多(驚呆了@Q@),

然後讓我翻頁翻頁再翻頁,再跟我正確的是哪個!

我馬上再打電話去給A客戶,跟他重新說明以前也買過其他牌子的,價格是$15x而已!

這A客戶非常nice^^


但上禮拜五,一早上班發現我桌上有個小紙條,讓我跟A客戶約時間要請業務帶不同牌子的商品去給他挑選,

事情已經過兩禮拜多,我那時臨時在廢紙上的聯絡電話丟了,

我只記得對方是主任,查系統上的資料,上面留的是那公司的別部門分機,

反正我打了過去,接的人說主管們在開會,請我下午再打,

我下午打過去,接的人說沒聽過說要買XX啊!

問我跟我聯絡的人是誰,我說:不好意思,那時連絡的人我忘記問她貴姓,我是喊她主任。

於是就幫我轉別的分機,接的人也說沒有聽說過要買XX啊!

--我就趕緊說:抱歉!沒關係我再詢問我同事看看,謝謝。

讓我聯繫的那張小紙條上沒留電話,我去回收紙箱那邊翻找,很幸運的是回收箱還沒丟,我找到了我的廢紙了,

我終於聯絡上那位主任,主任說:疑,我有跟你們說不用請業務來耶。

事情落幕,我不知道為什麼會有那小紙條要我聯絡。


今天是禮拜二了,

當時我從系統查到的電話,也就是第一通打去的那部門的組長今天突然就打電話給我老闆,

接著,我聽到老闆打了內線過來,是我同事接到,但內容我大概知道是在講什麼,

我同事在電話中跟老闆說那位客戶後來我聯絡上,說不用請業務過去了~

不久老闆出來發飆:到底是怎麼辦事!聯絡窗口要對好啊!怎麼組長打電話來問呢?

好好的一件事情,查資料要查好啊!

這位客戶一直都是跟我們購買,一次都買八十個!

這次不買,表示以後可能都不會跟我們買了!唉,怎麼會這樣!

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剛好是下班時間發生,於是我拖著愧疚且沉重的心情回到家~

我抗壓力還可以,不會因為這種事情辭職,

但是我是不是犯下很大錯誤?

出包讓公司虧損,我該如何面對呢.....



我剛看到某個帖子提到『常常聽到:我"以為"&"想說"&"覺得"怎樣怎樣

明明很多事情是可以去詢問及確認到答案的事情』

看了不免心虛了一下,我也常常講我以為怎樣怎樣的....

可是我不是推卸責人,而是事情的發展很順勢的就讓我自然以為是那樣~

--我也得到教訓,工作上很多事情要很精準,要多方面的查認!
2015-05-26 21:34 發佈
文章關鍵字 職場
這件事跟你好像沒太大關係
因為窗口真的要統一
只是職場上真的要多做確認
很多以為 常常會造成嚴重的錯誤
像是 紙條是誰給你的?
主任要買東西窗口是對誰?
如果你想幫忙 可以請主任跟這件事的窗口聯繫
或是請你們窗口跟他聯繫
有時候出包別想太多
想要如何補救比較重要
而且從你的文章來看 只是剛好事情沒溝通好
對方打來確認而已

TEIKO凜 wrote:
- -實在有點難受...(恕刪)


第一件事報價1xx 這件事,是工作經驗的問題,系統你不熟 不能完全怪你
但我會建議你,你剛做沒多久,工作上如果是跟客戶有接觸or報價時
資料查出來後,最好先和老鳥or主管確認一下問 你這樣做ok嗎?
確認後資料再送出去,被公司的人罵,總比得罪客戶被客訴的好

第二件是你看到小紙條,後來不見 你先問公司裏是誰留紙條給你的
如果問的到,就不會有後續那些問題

在處理工作上的事務,不是遇到事馬上就做 表示很認真
而是你得先心裏想一下流程,關係和保護自己
或許會慢一點,但至少比較不會出包,甚至反而會比較有效率
而且你工作上還不熟,最好都先問一下同事、主管會比較好

最後工作上出包是難免的,這只是小事
有時我覺得如果你工作自我要求都要100分
沒100分就會很難過
那在職場上是很難混的
我現在都只要求80分就好 剩下的20分有時要睜一隻眼閉一隻眼比較好
後面看不懂
客戶打電話來給你老闆
是反應什麼?
跟不再進貨有關聯性嗎?
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