請問人資系統這樣的設計是為何原因？

這問題丟在這不知道有沒有人會理我XD

事情是這樣的..
我們家用的是文中系統，說真的，熟悉系統以後真的還滿方便的，節省不少時間。
但是有一項設計讓我百思不得其解....
那天客服的回應倒是挺讓我炸毛的，因為她說：「妳可以用EXCEL算好薪資再匯入....」
那我要買妳系統幹嘛...(翻桌)
如果碰到其中幾位比較好的客服那真是三生有幸，但碰到訓練不足的客服就會指導錯誤，導致我結算的薪資全面錯誤......

好，就是因為發生嚴重錯誤，所以我得比對上個月員工所得薪資逐筆修改計算多退少補，再加上每個月每個業務該抽的錢不同，我就做好報表，用文中設計很貼心的「浮動薪資」匯進去。
但是...
等等.....
為什麼離職員工不能匯入？
結果我上個月因為年底離職潮大概走了二十幾位業務(當然補進來更多)，我只好列出那些人，一筆一筆鍵入。
打去客服，客服說，「離職員工為什麼會有薪資？」
當月離職員工當然還是有錢拿阿！

重點來了。
浮動薪資有一個很貼心的設計就是用EXCEL匯入。
而浮動薪資在我的認定，應該是該員工當月非屬於固定薪資的額外薪資，例如抽成。
既然可以用EXCEL匯入，那麼應該倒入甚麼資料系統就吃甚麼資料，為什麼要額外幫忙排除「使用者自己手動鍵入EXCEL報表的資料」............

我本來用一種折衷辦法就是等月底倒完浮動薪資以後再去把該員工設離職，結果系統要我刪除該員工的浮動薪資資料....
反正離職員工我就是不能用EXCEL倒進去就對了.....
這個設計我跟文中講了很久，對方不是要我用EXCEL算薪資，就是叫我客製化..........

可是我真的不知道這個設計的重點是甚麼，我也搞不懂為什麼要有這樣的設計，請問有人資的大大有碰到這種情況過嗎....