假日的時後人都比較多...
而今天,我櫃台前面已經排了兩位客人
而那位小姐...不知道是怎麼搞的...
不排在隊伍裡偏偏就站在沒有開櫃的櫃台前面,等著要拿她寄杯的咖啡...
其他客人當然就乖乖排在第二位客人後面...
那位小姐大概是男友沒叫她起床火氣很大口氣當然就很不好(她講電話時很兇,疑似兇男友的樣子)
小姐(口氣很不好):你到底要不要幫我做咖啡?
我:小姐,不好意思...前面客人很多...
我話還沒說完她就大聲回:我也有排隊呀!客人多又怎樣!!你到底要不要做?
我(我聲音有大聲一點的回):小姐,前面客人都有排隊...
那位小姐就頭不回就離開...
我當下在想...應該會被客訴吧...
結果~還真的被客訴...
那位小姐跟客服說:她有排隊,她是排第三個!我卻沒有幫她做咖啡,而且還吼她!!而且還跟客服說教育訓練要加強...
副店看了監視器後回客服說:那位小姐沒排在隊伍裡,她只是站在旁邊...如果我幫那位小姐做咖啡,會造成更多客怨...
做了那麼久...第一次被客訴0.0...
明天~那位小姐還會到店裡來拿咖啡,不知道她會用啥嘴臉來對我...
不過...她的咖啡~我是不會加料的啦
~~7/14更新~~
今天是沒遇到那位客人,大概是覺得尷尬吧~
我想那位小姐大概是男友沒叫她起床火氣大,被掛電話更火...
怒火沒地方發洩就把我當出氣筒了吧
總公司方面是以客訴不成立為收場...
會做便利商店也只是當個跳板,因為我目前還在讀書...
對於客訴或多或少會影響到自己是否要在對熟客好或是以後就照規定來都有開始在考慮...
不過我沒想到上來抒發一下自己的心情,
沒想到大家那麼踴躍回文~
真的感謝大家的回文
