由於苦無門路維修我的小手電,抱著姑且一試的心態, 我寫了信去問 Fenix 公司,結果不僅客服回復的速度非常快(數小時內),態度也非常的誠懇,不因為我的小手電已經停產許久而不幫我,反而非常積極處理我的問題,讓我非常難適應的是, 這竟是一家對岸的公司,台灣的公司得好好加油了,跟大家分享
Update 最新處理結果,由於 Fenix 原廠回覆我,並不是 LED 燒毀造成的,他們也已經沒有零件可以幫我修,所以直接送一支中古備品給我 廠商的服務品質超出我的期望,沒得說,下一支電筒還會是 Fenix
雙面浪人 wrote:是水貨所以沒有透過台...(恕刪) 太久之前買的, 我也忘記是不是公司貨,這次維修我是直接寄 email 給 Fenix 詢問維修的可能性,原來是不抱太大期望的, 結果卻令人驚喜.寄電筒到大陸我出郵資 NTD150,寄回來時是隨 Fenix 出貨到台灣經銷商,台灣經銷商再寄給我,速度很快, 台灣經銷商這邊也非常客氣,整個過程讓我感覺備受尊重.我很慶幸之前選了 Fenix,我很確定以後還是會選 Fenix.