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Olight 送修時間請教

peter_cheng001 wrote:
可以問一下你的 SR...(恕刪)


無緣無故不亮
送修十個月才回來,修回來led焦距也不對了
本來光斑很圓,現在居然有黑心
還散光...真的

我的火狐4及rrt21也送去半年還沒修好
現在東西品質和保固真爛
又貴故障率又高
小謝0120 wrote:
無緣無故不亮送修十...(恕刪)


剛剛找了一下 上次 電筒王 發的那篇文章

olight M22 武士斷頭

還有 對岸 手電大家談 論壇 發的文章

olight M22 武士斷頭

從寄出給台灣代理商,到 從台灣代理商寄回台灣家中,返修期 約 1.5個月。


原廠每年銷售的 手電筒 沒有 幾百萬支,應該也有 幾十萬支,所以 有時候 很難兼顧到所有人,

所以只能主動 發文提醒原廠一下,以提高處理速度效率。

到現在我還覺得很好奇....

世上有哪個品牌的筒子,被不正常使用後敢保證不會斷頭?

另外世上有哪個品牌敢保證燈具終身零故障 ?



手上的OLIGHT燈具,數日前某款出現故障,於是聯繫OLIGHT客服,然後我自費順豐速運回廠返修,一個星期後筒子就修好寄回到我手上.
(保固期內,能維修就做維修,不能做維修,則換整支新品.)


謝謝
0qp0





零qp零

0qp0 wrote:
手上的OLIGHT燈具,數日前某款出現故障,於是聯繫OLIGHT客服,然後我自費順豐速運回廠返修,一個星期後筒子就修好寄回到我手上.
(保固期內,能維修就做維修,不能做維修,則換整支新品.)..(恕刪)




所以我才說維修速度慢其實都是卡在台灣端,不是原廠端,台灣端的商家不肯花運費,就一直拖,拖到不能拖,才寄回中國..

建議以後要是有維修拖超過3個月的,就在這版把它公開出來,反正賣品牌筒的就那幾家,十個手指都數不完,有公布,有競爭,服務才會更好!

Black666888 wrote:





所以我...(恕刪)

說得好! 避免大家踩到地雷!
建議以後要是有維修拖超過3個月的,就在這版把它公開出來,反正賣品牌筒的就那幾家,十個手指都數不完,有公布,有競爭,服務才會更好!
OLIGHT售後服務流程,
消費者先聯系當初購買的店家,
如果店家沒有回應,
請進官網聯系OLIGHT客服,
一般收到物件後3天內會處理完成.

上面是問了OLIGHT客服後,所得到的回覆.

小弟覺得OLIGHT的售後服務其實很有效率,
另外商譽真的很重要,
這是長年的心血和做事態度的累積,
消費者並非在網路裡表達不滿,
而引起廠家能注意或加快處理速度,
可曾想過,
幾個字足以扼殺品牌所做的努力心血!

謝謝
0qp0
零qp零
昨天跟代理商聯繫.
據說月底前原廠會寄出,看來再等等看吧.
感謝眾網友的訊息.
我是過年前廠商幫忙送的, 也是剛回來一週...


重點壞3次了...s30r

accord0324 wrote:
我是過年前廠商幫忙...(恕刪)


我也有一支

可以問一下 壞哪邊?
看來要小心用了
我也中槍了,Olight H1

3/25買的,4/5掛掉,整支完全不過電,沒有反應,電池也用電裱確認過正常

才短短十天而已,一顆電池都還沒用完就掛點,早知道我收到時就先操著,拚七天內退貨


賣家是預計五月中……不知道是好消息還是壞消息
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