worldgym請假期間有錯,聯絡客服不處理

我跟老婆在去年加入土城海山館,該館去年12月底開幕,開幕前教練主動聯絡詢問有無請假需求,可提供證明由他們處理,剛好我跟老婆都有需求,於是開幕前就跑一趟去交資料給教練,本以為這樣就好。然而遲遲沒收到請假完成的簡訊,期間我詢問教練,對方表示年底寄出比較慢,但不用擔心,期間從開幕那天12/28起算。
後來一直到1/8都沒消息,於是我直接打客服電話,發現根本沒有收到我的請假,且客服表示不能由員工(教練)代為請假,我則反應這是你們公司內規,網站上並無公告,且是你們員工主動說可以處理請假需求,不是會員去要求員工代為請假。除非你們worldgym員工是假冒的,不然他是代表你們公司,公司應概括承受。
客服請我提供跟教練的對話紀錄後,說會處理。幾天後,我接到海山店副理來電表示他們會處理到我滿意,請假期間會從12/28起算,我本以為這樣就沒事了,殊不知過幾天收到請假的簡訊,但內容卻是缺少證明文件要我補件⋯我只好再次聯絡客服反應,後來教練line我跟我要證明文件,並同樣保證我請假期間會從12/28起算(到這裡我大概猜到是怎麼回事了,八九不離十是教練從一開始根本就漏寄我跟老婆的請假資料,在我1/8打客服後,急急忙忙寄件,結果又漏掉我當初給的證明文件)
到了1/22終於收到worldgym請假簡訊,期間卻是從1/10起算,實在傻眼,接著我又打客服,客服就開始敷衍了,說他們會處理,然後就沒人理了,到今天為止大概聯絡了兩三次,客服說會再跟我聯絡,就再也沒消息了,實在是覺得這麼大的公司,員工自己出包,居然用冷處理的方式要會員吞?
嚴格算起來從1/10起算,就是被吃了半個月會費,加上老婆的大概double,算1個月好了,也沒多少錢,worldgym有需要用這種冷處理方式跟我耗?實在想不通,就發個文給版友知道,原來教練主動說要幫忙請假不能相信,客服說會處理也不能相信,副理、教練承諾會處理到我滿意也不能信,就為了區區一個月的月費,做這種近乎詐騙的行為,實在是費解

更:分店說有協助處理中,看結果如何我再上來分享
二更:目前海山店副理已順利幫我處理完請假事宜,一開始雖然處理有瑕疵,但反應後處理得還算滿意,圓滿解決。
2025-02-07 1:43 發佈
文章關鍵字 Worldgym 客服
之前跟萵苣教練請假,就被教育一頓,要自己去請假,他們規矩很多(講一大堆)
最後我請假成功沒什麼問題,只能說自己請還是比較保險
ruan jhouchun
ruan jhouchun 樓主

問題是我知道不行的時候,已經被拖幾週了,還是我一直去追進度才知道根本沒請

2025-02-08 10:47
我記得一開始合約就有寫要寄送書面請
以前我也請過沒遇到啥問題
最好自己先看過合約確認一下比較好
ruan jhouchun
ruan jhouchun 樓主

唉,老實說合約我沒看這邊,但公司那邊說要幫忙處理,也是書面寄送申請,當下應該不會有會員懷疑他們不能幫吧?ps我自己也請過沒問題,但不知道為什麼分店幫忙請就出問題了。

2025-02-08 10:45
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?