請問Jabra的維修 在台灣方便嗎?

Hi

我去年在日本購入了一個Jabra Sport pulse wireless
用起來還不錯,也漸漸習慣不帶運動手環

不過就再一次的使用中,耳機突然自己當機然後關閉
之後就算開啟也只能開啟耳機電源,其他的音量鍵大小聲都無法作用,也無法強制關閉(所有的測心跳的功能都沒了)
後來我去上網更新了韌體(3.1.4),不過還是遇到一樣的狀況,只是可以藍牙耳機連線(單純有音樂)
但是其他問題一樣

我上網爬了一下資料,
好像台灣的Jabra耳機雖然現在有國際先鋒代理,不過好像也只是換新品
過保固就一律不維修? 這是真的嗎?
那如果在外國買的耳機是不是就無法在台維修?即便要自己貼錢也無法?

還是有什麼店家可以提供維修的? 謝謝
2016-04-07 17:26 發佈
我的狀況跟你類似
今天才去電了解維修相關訊息
也是被告知
只要是在保固內
基本上都會直接更換一組新品
至於如果耳機本身過保了話
這個部分 我會等到下週親自到他們的維修部門現場了解狀況
有任何更新
我會再po上來分享


willy101077 wrote:
我的狀況跟你類似今...(恕刪)


期待你的狀況回報
這耳機我也有,還好當初買先創公司貨,因為我換了三隻...
我想是設計上有瑕疵,所以不管換幾隻只要汗從那個通話mic孔跑進去,
久了就是會故障,
所以我現在用就盡量把線控的部分遠離脖子後方...
いつも次のPDAは理想的なものだと思うんね!
今天發生的!去年四月七號購買的!上禮拜壞掉,自己寄回內湖,客服小姐來電,過保不能修,可以優惠換購!聽到傻眼⋯⋯
我猜他們沒有維修這個耳機的能力,只能換新...
抱歉
忘了更新後續

直接去了一趟對方公司
現場等待對方檢測
直接換一組新的耳機回來

前後大約等了快30分鐘左右
給你做參考
只要是還在保固期限內
都可以直接更換
不會做維修喔!

leonard wrote:
這耳機我也有,還好當初買先創公司貨,因為我換了三隻...
我想是設計上有瑕疵,所以不管換幾隻只要汗從那個通話mic孔跑進去,
久了就是會故障,
所以我現在用就盡量把線控的部分遠離脖子後方...)


因為故障找來這篇.真的設計有問題
單純戴著跑步回去用藥用酒精擦拭
沒3個月就壞了.去電先創.先創似乎也很知道這種狀況
下週送修.未來真不知道該怎麼保護不進汗水

Plantronics BackBeat FIT 很多人推薦.不知道會不會比較好用?
購買前並不知道這牌的耳機保固內無法維修,只能更換新品
不知道現在這個情形改善了沒有
還是說現在一樣過保固後,損壞後等於沒救了
就算花錢也不讓你修
[Jabra 售後服務中心]

服務電郵: [email protected]

公司電話: 02-2704-3883

客服專線: 0901272388

顧客先行閱讀以下Jabra 消費類商品保修規則:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Jabra 商品保修和服務信息
https://www.apac.jabra.com/footerpages/warranty-and-service-consumer
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
這裡是Jabra 售後服務中心,麻煩您將以下資料備齊,將可加速您問題的處理速度
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(1). 發票憑證 (必須,第一年的保固):
(2). 保固貼 (公司貨的證明,需要清楚載明台灣授權廠商為先創國際 or 群光電子 or EN-SONIC的來源)
6. 問題說明:
7. 請提供登錄Jabra Sound+ App/ Jabra Sport 的資訊 (必須先登錄才有延長一年或兩年保固),提供照片(附圖)
8. 是否有使用Jabra Sound+ App 更新耳機韌體?
9. 手機硬體型號/版本:
完成以上程序後將以上資料發送至 [email protected],這樣才能進行保固維修程序。
10. 完成件/退件地址、收貨人、備註:



【維修處理時間10至15日】。
依本公司收到寄回貨件的日期(以簽收日為憑)起計為第一日。收到可返修通知後請儘快安排寄出。
*如欲查詢維修進度,請用"原信回覆"的方式(勿再另發郵件發問),以便快速找到原單進度查詢*

#保固維修注意事項#
Jabra 售後服務中心只接受台灣授權廠商的商品(先創國際、群光電子、EN-SONIC),非台灣購買的商品請至原購買地方進行詢問,無法接受跨地區維修,為了保障各位顧客的保固權益,購買水貨是無法在Jabra 售後服務中心進行保固維修,在網路上選購時必須小心確認是否為台灣授權經銷商,一定要索取發票及保固貼,以免尚失保固權益。

#商品更換良品之解釋#
1. 完整包裝(含完整紙盒外盒):如果只有保修耳機,耳機與充電盒皆全部更換新品。
2. 裸裝(只有耳機與充電盒):如果只有保修耳機,將只有耳機換換新品。
保固維修完成後,如商品有更換,保固期間依原保修商品的購買期間做計算,並無特別延長或縮短。

※商品返修運費需自行負擔。返修完成後寄送運費則由 我司負擔。※

由服務人員回覆其進度,感謝您的耐心等候,本服務中心會盡快處理您的問題!
由於諮詢及維修件數較多,若需查詢請撥打02-27043883/0901272388
本公司官網為 https://enso.com.tw,
可點選 [email protected]官方帳號 http://nav.cx/mfXSn4
服務時間為周一至周五 AM9~PM6。
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