我買了一台喬山的跑步機HORIZON Elite T3000
喬山是二年的保固,我在今年的一月份就過保了
過保不到半年,我就發現跑步機的按鍵壞了..
中間方向鍵的ENTER
因為我跑步習慣用程式來跑間歇,所以完全有修理的必要
只是覺得這個東西怎麼那麼不耐用,一過保固壞了.....
所以七月份報修了.當時工程師說如果是按鍵下的零件壞了
只要八百元(金額有點忘了..反正差不多是這樣)
如果運氣不好是電路板壞了就要四千多塊,而且要待料一個月
因為才用兩年.所以我只好選擇報修,希望不是電路板壞掉
過了一個月,工程師通知主機板到了,可以約維修時間了
檢查後發現真的是電路板壞了(電路板上的微動開關故障)
工程師拿出電路板.我真的有點嚇到,
這種板子要四千六佰元........
就只是四顆微動開關加燒在電路板上....
工程師又拿出一片
說這兩片是一起賣的......
...........................................
問題是我只壞上面的一片啊....
工程師說沒有辦法.公司說這兩片就是一起賣的,一次就是要買兩片
沒辦法分開賣,大片的那一片你可以先留著,以後壞了就可以拿來修了(......)
4600到底是貴在那一片大家應該一看就知道了吧..
講了很久,工程師也是說這不是他可以決定的,他只是負責維修.(我覺得為難他也是沒有用)
我只是請他問主管.那能不能便宜一點,最後打了九折.4100元
隔天我打了喬山的客服電話,表示我認為喬山的維修有很大的問題,請他幫我向公司反應
1.為什麼不能只更換故障的電路板?
2.4600元很明顯的是大片電路板占成本比較高,應該要分開計價
3.大片的電路板我怎麼知道是不是好的.數年後裝上如果是故障的怎麼辦???
等了一個星期都沒有消息,所以我又打了一次電話,客服表示已反應上去,
但是主管回復要看主管安排的行程..
反正隔天他們客服主管就打電話給我了
表示
1.目前公司的維修制度是這樣,他會幫我反應上去.但是程序要跑很久,短期應該不會有什麼改變
2.兩塊板子就像維修總成一樣,一次就是兩塊(我很懷疑他們客服主管知不知道總成的意思)
3.另一個解釋是.這兩塊就像是引擎的墊片一樣是維修中不可分離的一部份(我馬上知道他根本在唬爛)
4.還有一個解釋.就是喬山維修這個部份是一個"set " 一次就是一組的..(所以一次出餐是一整組??)
5.九折是大宗客戶的折扣,一般是沒有這個九折的
我聽完我覺得喬山的維修根本扯
我問了那個主管...你有沒有維修什麼私人東西是你們公司一樣,修A一次要包AB的??
那個主管也是回答"沒有"
再看一次照片
在這樣的維修制度下
你還敢買喬山的任何東西嗎???
ps.如果都是壞小片的..那以後不就多很多大片的.......
