前天上網淘了一個追夢帳(17公斤),選直運費用為41元 , 結果昨天收到圓通集運通知待補運費要我跟圓通聯絡
結果查到的圓通電話(國際電話)都是關機中,圓通現在也沒用旺信, 鬼打牆了一整天
最後請淘寶介入, 淘寶就貼了以下通知:
尊敬的用戶，鑒於目前淘寶直送訂單包裹重量存在極端值、發生體積過大以及包裹拆為多個包裹發送的情況，現出台運營規則如下：
1. 若包裹到庫後的實際重量費用與下單時的運費費用差異超過5倍時，轉運商有權根據實際運費進行運費收取；
2. 同理，若買家支付運費與實際重量費用差異超過5倍，也有權向轉運商索取多收費用退還。
規則適用範圍：台灣（黑貓）直送、香港直送、新馬直送
生效日期：2016年8.8日
所以之前用天貓直運只收44元的, 現在可能也不適用了
最後淘寶幫我問到要補的運費為177元 , 也就是我實際要付了177+41 = 218 運費(大概1000台幣)
是也不多啦, 但是感覺在淘寶買就沒那麼划算了, 而且圓通真的超爛, 要我補運費也不會開個付費連結要我補, 還要我聯絡了一整天才
知道問題在哪
family5s wrote:
我也遇到相同問題,請...(恕刪)
圓通是完全聯絡不上，後來聯絡到淘寶的線上客服，請他去問圓通到底是怎麼回事
不過，淘寶也只是跟我講規則改了，叫我補運費，去哪補？也沒說，叫我跟圓通詢問。(圓通聯絡得到還問你？)
最後我跟原賣家講， 太麻煩了，我要退貨
原賣家才開始積極幫我詢問圓通，後來給了我一個網站去補運費，但運費補了還是有點擔心。 我會建議你乾脆退了，再重新走集運，別用直運了，沒比較快。
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