charlie1834 wrote:請大大pm,感謝啦~...(恕刪) 我這次用圓通,給他的評價非常非常差。收款後延遲發貨,卡在上海海關,直到我不斷詢問客服,才查出我的貨還在上海,昨天到貨後才發現紙箱包裝整個泡水破爛,裏面的物品被壓/摔到嚴重損壞,圓通轉運的客服回覆問題超慢,超會拖,常常問個問題1、2個小時才回應。希望您的包裹順利,別像我這麼悲情~
charlie1834 wrote:天阿 這也太慘了...(恕刪) 之前用順豐直接寄回台灣是ok的,缺點是運費非常貴。他們現在也有集貨轉運,評價我就不清楚了(目前在順豐的評價看起來差評是相對少很多)你可以去看看圓通的有多慘,隨便都是4、50個反正我不會再用圓通了,我問客服如何申訴,他們目前完全不理。想跟淘寶維權,淘寶一直轉到訂單維權頁面,偏偏裏面沒有轉運訂單,形同無法維權這次應該摸摸鼻子認了,一張桌子1千塊,就當丟海裏了....
kuh wrote:之前用順豐直接寄回台...(恕刪) 我的淘寶->已買到的寶貝->國際轉運->轉運訂單(->轉運訂單詳情)這樣的話可以用嗎?我沒試過不知道目前用過兩次集運第一次用酷悠悠, 客服回應也是很慢物品到貨很快入庫, 全部入庫完成選擇合併出貨, 付款後就開始等等等中間聯絡不太到人, 或是有回跟沒回一樣, 每天都在找客服問進度還有一次客服說其中兩個包裹找不到說不然其他包裹先寄(入庫是入好玩的嗎)問客服哪個包裹找不到還說倉庫很大要花1~2天確認接著隔一兩天突然收到簡訊通知出貨, 想找客服問是貨全找到了還是一樣找不到也都沒回應然後又等了4~5天才真正收到包裹好在最後物品有全到, 雖然只用麻布袋裝但倒沒什麼損傷不過大部分是不怕碰撞的, 少部分如茶壺營釘則是賣家本身就有紙盒或泡泡紙包裝從確認合併出貨+付款, 到真正發貨隔了八天第二次用優速等物品全部入庫完成, 早上選擇合併出貨+付款, 當天下午就發貨, 第三天收到, 真是快多了所以這次沒有跟客服聯絡過不過一樣麻布袋包起來+塑膠袋綑綁就寄過來了是說這次買的都是衣服鞋子類, 唯一個玩具類是原本賣家就有用紙箱裝, 所以也都沒損傷我覺得集運用的包裝真的不要太期待請賣家包好一點保護好一點比較實在因為就算集貨包再好, 還是有可能在大陸境內運送時就受損像這次朋友本來想多買一種玩具, 但看不少大陸人回應說收到有破損, 所以就沒買了
kuh wrote:我這次用圓通,給他的評價非常非常差。.(恕刪) 我第一次用淘寶 第一次用官方集運選的 也是圓通 我一樣給超超超超差的評價!!!!!上周一 賣家發貨上周二 到上海圓通 中午前 我也完成了集單付款等動作上週四 東西躺了兩天 總算出庫本周二 晚上 狀態都仍停留在上海已出庫的狀態(到現在還是!!)周三早上 黑貓就直接打來說東西到了 收貨!!這些天,當然是每天照三餐的問客服,給你緩兵的方式就是,清關中,狀況不明。不明了幾天!!!圓通官方網站的包裹查詢,驗證碼的圖片連結有問題,所以是不能用的。(改用APP)圓通官方網站藏的緊密的申訴,也是個無效的網址,也是騙你的。運送上,因內容物的差異,我並沒有出現樓主的慘況。(替樓主默哀!)不過這家公司,不意外啦!!!