frankx52000 wrote:
以後除了撒野FB之外,我也會常來mobile 01來和各位交流喔!感謝! ...(恕刪)
01的流量應該會比撒野的FB流量大很多很多
好好經營這裡的潛在顧客是錯不了的，讚
frankx52000 wrote:
Wjc 1112版主和各位Mobile 01的朋友好,我先自我介紹~我是哈利,也是撒野的老闆.剛剛才從友人連結這個訊息給我,雖然很驚訝,但是絕對立即面對處理,不會躲在幕後推拖,請容我親自說明:
1. 撒野的風格絕對是”以客為尊,待客如友”,所以如此不愉快的經驗,不管責任為何,我必須先代表撒野向wjc 1112至上最大的歉意!
2. 此一事件我剛剛了解後,確認是一位員工的”不成熟”行為.他的確在未經主管(店長)授權及遵照內部SOP的情形下,做了越權責的決定,事後發現責任不是他能夠承擔的,所以他又私下連絡 wjc 1112,想把已拿出去的新貨換回來.我只能說,這是撒野的內控和教育訓練不足,我深感抱歉!
3. 員工的出發點並無惡意,但是他的”便宜(越權)行事”讓撒野無人知道此事件,也讓全體員工為他背上黑鍋,讓撒野堅持的理念及努力被一件原本可以”賓主盡歡”的事變成遺憾.這是我必須要再去加強的”內部教育”.往正面思考, 我必須誠心感謝wjc 1112的這篇文,讓我能有機會發現問題,並且誠意去面對改善,或許可以化危機為轉機,讓撒野可以更進步,做得更好
4. 撒野和客戶之間相處如朋友家人,所以制式契約只是形式,撒野對客戶的服務標準是高於契約的.至少,這是我目前要求努力去做到的境界.撒野對客戶做的許多服務並非以”$”或”自利”而為出發點.
5. 針對此一事件之處理,我在此說明:
A. wjc 1112請放心,不會請您返還已更換之新品,因為錯誤是在撒野人員!
B. 我也不會要求該店員負賠償之責任(我會代他賠償公司損失),但是我會找他詳談,並要求他向 wjc 1112&撒野全體員工致歉,為他自己的行為負責.
6. 請 wjc 1112和所有Mobile 01上所有的冰友了解撒野的處理結果,也請勿為了這件偶發的事件而對撒野失去信心.撒野有3個FB(撒野戶外露營用品FB,撒野戶外FB,撒野全台露營地分享FB),歡迎各位同好加入,有任何問題撒野都會立即(或盡快)的回應!但是Mobile 01因為較少進來,所以才會如此晚回應,抱歉了!也感謝有這個機會在此發言!
給你一萬個讚!!!
designer1116 wrote:
請問老闆，之前有提到...(恕刪)
有意思，店家說了要退差價~店家有電話，有FB，店裏也有人上班，直接打電話去問不就好了，我是沒收到通知，所以呢？你po在這裏，還特別今天註冊上來問？所以…
放假有空多去露營吧~別搞這些事吧？手機版工讀生事件已經搞很手機版烏煙障氣了，沒想到露營版也開始玩假帳號，問假問題？
底下是撒野的地址跟電話，麻煩你問一下，然後把店家的答覆順便貼一下吧~有時間註冊帳號，打個電話有這麼難嗎？
作生意靠攻擊是沒用的啦
直營店：台北市內湖區新湖三路166號 電話：{02}2793_8839
今天註冊，有意思~沒想到露營這行業現在這麼熱門歐~跟賣手機的有的比了
剛查了一下，上個月消防師已經問了店家，靜待通知~
我也是還沒收到通知，所以閣下要下單了嗎？還是要不順便告訴大家一下，閣下的店也有賣貴退款嗎？
designer1116 wrote:
難怪人家說：跟朋友很...(恕刪)
我跟店家是很熟，so？我買東西也要拿錢出來，不是嗎？也沒比你便宜到哪~
但也不是我拿到退款，你沒拿到，這點你明白嗎？我也還沒拿到退款，閣下知道嗎
我買的東西沒比你少，能退的也沒你少~
明白嗎？
是的，這問題我也沒得到答覆，因為我根本沒打過電話，我也沒還拿到退款，也沒人通知我退款~所以我就得天天跟你update多久能拿到退款嗎？
你是不是店家，你自已清楚就行了~ 打個電話問一下就能處理的事，有必要上這來問嗎？要有人已經拿到退款。而就你沒拿到，不用你說，我會打直接撒野~給大家一個交待~
另外，我的帳號在01初起就開始用了，那時撒野在哪還不知咧，您的帳號今天才註冊，這點讓人費心的想不出個原因
作個廠商，言出必行，這是基本要求，
沒辦法，這年頭，工讀生太多了。
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