給「高雄百岳」客服信箱的一封信 (這樣...我算奧客嗎) (第4頁)

nallo

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31樓

2014-05-13 19:00

M6R wrote:
黃店長，僅就對您造成...(恕刪)

先生您好,

我想很多誤會是因為溝通不良而產生的
溝通技巧上我也還要學習
把誤會解開了，事情也就告一個段落了吧
就把不愉快留在昨天
開心露營，開心走向戶外比較重要啦

延任

chiachia0112

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32樓

2014-05-13 20:28

所以我還是喜歡去那種老闆自己顧的小店
買東西兼交朋友~老闆自己也有在露
可以學到很多經驗~
像我買了瓦斯燈貴森森從沒弄過
老闆也肯花時間教你
如果是那種大型店~不要說店員不鳥你,我看他們自己也不見得會弄

其實現在的東西不管是SP,COLEMAN,LOGOS或台製
每家價格都差不多,很透明
有時買東西有錢不一定要耍老大也不一定是老大
但消費的奇盟子很重要
大家就互相尊重吧

而有時大型店家不一定比較便宜
他店大店員多成本反而高
像SP一般沒折扣原廠又控製價格
但小店家多少還是可以拿到折扣(EX:現金價)雖然折扣不會很多但高單價買起來也是可觀

之前去過幾次那家店的老闆拿了SP出的那三本目錄給我,後來看上了幾樣比較冷門的商品
打電話去問~老闆說那個東西很少人買沒備現貨
如果我確定要就幫我訂~就這樣
人沒去,沒付錢一樣可以定
我今年三月才第一露,也不是跟老板多熟(去了三四次買了一些東西,只是都高單價就是了)
有時候當大家價格都差不多時
服務就變的很重要了

wen.chi

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33樓

2014-05-13 21:53

{奇檬子}到底是誰時常出現又很難搞的樣子每每有消費糾紛他就會現身

chiachia0112

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34樓

2014-05-13 22:13

wen.chi wrote:
{奇檬子}到底是誰 ...(恕刪)

奇蒙子就跟影子一樣~是人都有啊~而且每天都跟著你喔~

morphia

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35樓

2014-05-21 1:18

生意想要做大, 好客奧客都要接, 服務業就是拼服務不是嗎?
不然真的要比價錢, 應該有不少地方可以找到更便宜且一樣的商品,
沒看到影片, 沒人知道店家奧還是客人奧
總之要賺錢身段就要軟, 至少表面上要做到客人最大
照顧好每個客人的奇檬子, 生意絕對做得起來

tm

tm
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36樓

2014-05-21 4:03

就本事件而言個人認為最好的處理方式應該是待週一確認有沒有貨後,

通知消費者,沒有貨當然對不起了! 有貨應該仍然給予優惠,個人淺見既然消費者是在期限內

去購物,無法查證有無貨是業者的內部作業流程,不該由消費者去拿捏時間查證之責任,

消費爭議個人認為言詞或折扣或kimochi都不是重點,標準作業流程也不是重點,

重點在消費者除非無理取鬧,否則應該受到最高級的對待,

我算經常在內湖店消費,黃店長也見過多次,態度算是不錯的,

就一個消費不愉快事件雙方能理性討論,期待雙贏 !

小放牛

小放牛
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37樓

2014-05-21 9:49

好奇怪的處理方式@@

假設廠商週五5點下班.也連著2天週休無法訂貨好了.
一般來說經銷點或賣場店面的人員.就直接說:

先生/小姐不然你可以先下訂單.也先付個訂金.
等週一時我們再幫您詢問廠商.若有貨的話就直接叫貨.
若沒貨的話.也會立即通知您.您再找時間來取回訂金就好!

就這麼簡單不是嗎?
好怪~跟廠商休假有什麼關係???
跟廠商有沒有貨有什麼關係???

piyo1224

piyo1224
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38樓

2014-05-21 12:40

連這種小事百岳也無法解決

乾脆叫他把營業時間改成跟偉盟上班時間一樣好了

tm

tm
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39樓

2014-05-21 12:48

小放牛 wrote:
好奇怪的處理方式@@...(恕刪)

我是依據店長回覆

主要是我們活動以店內的現貨為主(才能實際產生交易行為)，

要作預訂的話也要我們能聯絡得到公司去做預訂(確認庫存，才能接受購買)，

情況是這樣子的，比較不好意思」

做以上的回覆,但我仍同意您的意思,我仍認為消費者應該受到最高的尊重,

無論是言詞或實質的折扣,雙方於論壇上均表現適當之風度值得讚賞,

相信百岳應能好好處理此事,還真希望多給折扣,為什麼只有母親節有?

父親節沒有?

Kenwu5858

Kenwu5858
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40樓

2014-06-27 23:16

所以那個東西最後到底有沒有買到阿 ?
有打折嗎 ?
現在有貨嗎 ?

當天說廠商可能沒貨 ? 是不再生產了嗎 ?

有點開始想要露營的路人