• 3

氣候達人的營柱壞了,該怎麼辦???.............

+1,就算給偉盟協助的回報,不然所有買偉盟代理帳篷的消費者都去問偉盟的話,他們的客服會忙死!

d28608129 wrote:
可以請開版大,教一下...(恕刪)
不放心 wrote:
寫信去摳門國外總公司...(恕刪)




不太可能像你說的那樣吧


台灣SP全名是日商雪諾必可台灣分公司 日本SP直營 直接派日本主管過來的

算是同一家公司

所以他沒有道理不幫你修,依他們的作法你在日本買跟在台灣買是一樣的事

你在台灣買也可以拿去日本叫他幫你修~

跟COLEMAN是貿易商代理是不一樣的

之前我有問過了,而且他自己的目錄都有寫

SP全球保固 且他們的產品都不附保證書的

他自己都沒辦法知道你是在哪買的吧


也許你是誤會了他的暗示

通常鋁管如果是從接頭處裂開原廠都會判定是人為搭設不當

但如果是從中間裂開的話會送日本檢查

我朋友就遇過後來是免費整支都換掉~
很好心的大哥是跟我說,他覺得我的營柱的內管都有一些毛毛的,是因為接合處摩擦的正常磨損,如果磨損的比較嚴重,可以用細一點的砂紙把他稍微磨光滑一點,以後可以避免這種卡死的狀況,所以今晚要先來檢查一下家裡那幾支,好好的巡過,保養一下
我以為是要上油,結果大哥說油沒有用,用砂紙磨比較好
我想正常的保養就是擦拭、風乾以及磨損狀態的檢查吧!

chiachia0112 wrote:
不太可能像你說的那樣...(恕刪)


全都是自身經歷
已發生

也在以前的文章把日本跟台灣的信件內容貼出來過
鋁管照片也曾經貼出來過

不管可不可能 就是發生了~



另外告訴你他們的做法

去年我曾經買過sp會變型的沾板刀具組(台灣公司貨)

購買後使用幾次 發現出了問題
因為我離他們台北總公司不遠
我直接連繫台灣sp

他們用比較變通的做法是
告知
"他們不接受消費者 直接拿去維修 請一定要去找台灣經銷商代為轉交"

看懂這句話的意思了嗎?

最後我當然也是請經銷商拿去
後來他們換了新的給我
這些經歷也在這邊分享過



還有 我在台灣買了622
寫信去台灣sp詢問 請教搭設的一些小問題
等了幾週沒有回應
然後我在他們fb直接留言
當天我就收到回信了

不知道這些能否幫您解惑 有沒有可能?
不放心 wrote:
個人實際經驗ing中...(恕刪)


如果是這樣的話,那就是錯怪SP台灣了。
沒有人可以為了修個營柱等半年,代理商或分公司沒有備品已經很誇張了,在我看來,如果要客戶等半年,那跟去淘寶買消耗品便宜貨帳篷有什麼不同?
如果是我,備品當然是直接拿來用。
這就像修車,大修要10天半個月的,保險公司或車廠至少會提供代用車吧?我覺得這服務是很基本的。
做不到這樣,連代理商都談不上,只能叫做代購商。

kuniaki wrote:
如果是這樣的話,那就...(恕刪)


台灣sp還是有些備品跟簡易維修能力的

今年年初 外帳磨損去做維修
他們是說 補丁他們能做 但是如果區塊的布要更換就沒能力了
需要寄回日本才能處理
且價格會讓人覺得直接買新的就好了...

如果只是營柱更換
他們是自己在台灣換的 不會寄送去日本
而這次我的營柱會寄去日本
主要的原因是要找出爆裂的原因
這比較重要

===========================
其實備品沒拿我是比較沒差拉
因為原因沒找到 就要我使用 我會很怕
那天我光是要把那管子取出 分開 手就噴血了
很難想像要是當時附近有孩子 或是孩子被噴到 插到會有多嚴重

畢竟會花比較多一點的費用買sp
其實也不過就是希望品質好一點 安全多一點 狀況少一點 方便多一點
如果對這牌子少了信任
說實話 一堆帳篷比sp便宜 品質也不差
甚至老姐朋友送的一頂超過7年的帳篷
連牌子都沒有 使用上我都沒遇過問題
如果不是為了這些東西
何不買cp值高許多的帳篷就好了呢?


不過備品不是每次都會出借的
應該是這次狀況比較嚴重(我自認)
我口氣重了些
而客服也釋出善意
才會有這福利的吧?
不放心 wrote:
台灣sp還是有些備品...(恕刪)


原來如此。
帳篷類售後服務最常碰到的狀況就是營柱斷了,或是裡面的鬆緊繩用久了彈性沒了要更換,這個服務也不難,只要有備品,自己都可以更換。
外帳磨損更換帳布,真要做也不是不行,台灣的帆布行很多,原廠一樣是提供帳布備品,分公司可以找合他們規格的帆布行簽約,要維修這項的人,就近由分公司送簽約的帆布行做。這種帆布的縫合,早就已經不是什麼高科技了。
當然原廠如果不願意,消費者也可以自己去弄。
如果是國內廠商品牌,這個一點都不擔心,用久了別說磨耗,防水性變差了甚至想要直接買一個新的外帳都是OK的。
您露很大哦,我的帳篷還沒有磨損到需要這樣修的地步。
現在想想,我第一頂logos桔楓300也是第一天開帳就斷營柱的彈性繩,應該是我跟先生不懂搭法,硬扯,勉強撐起,施力點跑掉,兩天一夜要收帳時,最大的營柱彈性繩直接斷了,我在網路上買x嵐戶外的,打電話給大里店,叫我拿到店裡再評估,拿到店裡,二話不說幫我換彈性繩,還跟我說這很可能是使用不當,幾乎沒有人第一次就能用斷,但是這也是基本備品,最好買一捆隨時帶在車上,後來比較清楚搭建順序跟結構,就沒有再發生過這問題了,
說到底,我對自己的東西太不愛惜了,檢討檢討.........
simon.yc.chang wrote:
+1,就算給偉盟協助...(恕刪)

simon.yc.chang wrote:
+1,就算給偉盟協助...(恕刪)
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?