超不爽的重覆訂位 (第3頁)

chris0923

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21樓

2013-10-20 20:43

honwen2157 wrote:
小弟我只去過溪邊野地...(恕刪)

完全同意

只是把家搬到另一個地方

真正去野營才會體會到露營的樂趣

去露營區露營我認為根本算不上露營吧

天使在人間

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22樓

2013-10-20 21:00

只不過想帶小朋友去個可以有廁所.有盥洗.有草地的營地去露個營!
被幾位前輩說成"這不算露營"~
蠻委屈的,我該跟我兒子說:那些不用水不用電的才叫做露營,我們這種叫"???"

Carlos929

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23樓

2013-10-20 21:01

晚上八點半老闆演這齣... 真的會很吐血!

感謝虱目魚大大分享~
(翻黑名單~筆記~~)

QQQ-R

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24樓

2013-10-20 21:13

呵呵〜

每個人從事任何活動時

考量點跟條件原本就不一樣

為何會認為自己的方式可以套用在別人身上（野營？營區露營？裝備？）

從另一樓（露營階級化）可見一般...

感謝飛魚大的經驗分享

CWC20030205

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25樓

2013-10-20 21:28

虱目魚飛過岸 wrote:
男老仔>>那是阿婆亂接電話..她說的不算..
...(恕刪)

營地的對外聯絡電話，即代表營地，營主必須對此電話負責，顧客電話詢問的對口就是接起電話的人，難不成顧客還要自己確認接電話的營主必須出示和傳真營地產權影本來證明身分嗎?
真是可笑

小弟今天也遇到不好的營地訂位過程，因為露營區不比飯店，營位是比較模糊的空間概念，真的是必須很明確的跟營地主人講清楚，否則認知不同，真的會敗姓而歸

還有，樓上的前輩，露營不拘尼於各種型式，不要妨礙他人不要違規逾矩即可
我登山健行野營，連水必須自己背，那我該怎麼看單車和汽車和營區露營

個別不同取向而已，無需自我侷限價值觀，眼界會比較寬廣

ggyyme

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26樓

2013-10-20 22:39

營地的重複訂位不會是最後一次+1

反過來說,營地旅店餐廳最怕什麼? ...客戶訂位不到.
又未來電取消,這是經營者很不樂見的,台灣人已有訂位習慣
但若無法成行,取消訂位的習慣很差,早些年電視報導日本民宿
不喜歡台灣客的原因竟是台灣人常常訂位後不去又不告知,讓
習慣一泊二食的日本民宿很受傷

回歸本樓正題,營地訂位管理與危機處理待加強,
去年某假日我在台北上闔屋訂位用餐有訂位,因停車因素
比保留訂位時間晚五分鐘到,餐廳把我的訂位轉給另一較大的團體
且餐廳確定客滿,我自認我比預定時間晚一點到有理虧,但沒想到餐廳經理卻立刻
聯繫附近同性質餐廳協助訂位,並表示該餐費用會由上闔屋買單,最後我一行六人
在上闔屋樓下的火鍋店用餐,該經理特別又帶一盤帝王蟹腳與一整個蛋糕來跟我
說抱歉並送上折價卷,我當下覺得這餐廳對客戶感受真是好到有點Over 了,但這就
是服務業的危機處理與客戶至上

若營地在重複訂位發生時,能立即安排露客住宿需求(提供免費帳逢與營地或安排轉到
其他合適民宿或營地)或提供更多附加折扣,或許就不會因小事搞倒在網路上被列黑名單

很多事 .不是沒位子然後退錢,就會沒事的,想想多數的露客都是期待美好假期而來,營主多位
客人想,也是為自己口碑想

服務業本的就是態度,要顧客滿意,自己才能滿意,

當然好的露友,若行程有變更取消,記得聯繫一下營地,不要放營主鳥,不然哪天又來一棟
營主的反攻...(加倍奉還).. 公佈放鳥客戶名單

草玩了莓

草玩了莓
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27樓

2013-10-21 0:38

ggyyme wrote:
早些年電視報導日本民宿
不喜歡台灣客的原因竟是台灣人常常訂位後不去又不告知...(恕刪)

不只日本人了,現在很多的台灣民宿預訂除了要先付訂金,還明確的表示未提前三日取消不退還.

沒指名道姓請千萬不要隨便的對號入座,會鬧笑話滴. 草玩了莓 :)

龍森

龍森
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28樓

2013-10-21 9:37

草玩了莓 wrote:
不只日本人了,現在很...(恕刪)

要付訂金的話，大家都會記得退訂的。

日本民宿通常不用訂金，所以才會很多「失格的旅人」臨時無法成行卻「忘了」通知退訂。
甚至有更「聰明」的旅人利用不用訂金的優勢，隨手就訂了三五家，當天再選擇最順路的旅店前往。

chris231

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29樓

2013-10-21 9:40

chris0923 wrote:
完全同意只是把家搬到...(恕刪)

每個人/家庭對露營的定義,需求不同,沒必要用自己的觀點及強加在別人身上.

每個露營地點的優缺點不同,風景也不同.像一些野營地點,年年差異很大. 但有些收費營地.景觀/環境也不見得比野營地點差.

各有特色,無從比較.

龍森

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30樓

2013-10-21 9:44

alumic wrote:
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
隨便有塊地，整理一下，就出來收錢當老闆，

完全沒有任何的制度與流程，

甚至連基本的紙本記錄與橫向聯繫都沒有．

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

多數的營主有他的戶外專長：整地、簡易水電維修、園藝植栽。
甚至一些原住民營主還能指導無具野炊、溯溪…等。

但講到記錄、橫向聯繫(其實我也頭一次聽到這個詞)，甚至收錢可能都是開始經營後才開始摸索的，
多數營地位處偏遠，也沒有網路可以上網，網友的批評一般也很難傳達到
這些也是要靠露友們慢慢與營主互動學習，
才能產生越來越多硬體設施好，軟體服務更好的優質營地。