台灣SNOW PEAK總公司對於保固這方面回答的蠻避重就輕的...
我想 可能還是寄信去日本的SNOW PEAK詢問比較準
以下這個是私人訊息 並不是在大眾留言版上的留言
有人能提供日本SNOW PEAK總公司的MAIL或是FB等類似的聯絡方式嗎?
想請朋友幫忙翻譯詢問~
JOICE66 wrote:
已經停產的早期SP TP-562
是現在土黃色配銀灰色TP-762的前一代~...(恕刪)
貼一張現在的tp-762
這是第一次出門露營
這是第二次露營
天幕是夏天的好朋友，不過入秋後，就沒有再拿出來用過了，這幾天的天氣（真熱），讓我又想要帶天幕出門了。
看來買水貨的也不用擔心權益受損了
以他們的回應來說 保固應該是無限期的
只要是他們產品的瑕疵 就都有保固
但是自己使用上的問題 原則上應該是要付費維修的意思
但是日本買的 台灣應該也能修
現在請人詢問日本店家是否還能有折扣中
感覺日本拍賣的價格都很固定
但是去店家都會有所謂的好幾倍紅利點數
紅利點數可以當做現金使用
換句話說
理論上 現場買應該還能打個折...
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以下是請人幫忙翻譯的回答
有關商品商品的保固保修問題、
即使是於日本購買的商品、於台灣門市也可接受諮詢、請放心。
至於商品保固、SNOW PEAK無設期限。
只要是製造上的缺陷發生的問題、一律不收費用進行修理或交換。
但若是無法預測的事故或是使用方式錯誤、不當使用造成的破損、
長年使用造成的變化或紫外線影響造成的材質劣化、
其他製造上缺陷以外的破損或改造品的破損、將為品質保證對象外。
請知悉。
以下為台灣門市的聯絡方式。
＜台湾オフィス＞
Ｍ、Snow Peak Taiwan Branch (台湾オフィス)
Rm. 213, 11F.-1, No.51, Hengyang Rd., Zhongzheng Dist.,
Taipei City 100, Taiwan (R.O.C.)
Tel：+886 (2)2313-1095 Fax：+886(2)2370-8780
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以下是日文的回答跟問題
川越様
日頃より弊社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。
カスタマーリレーション課の遠藤と申します。
この度は、修理に関しましてお問合せを頂きありがとうございます。
日本でご購入頂きました商品でございましても、弊社台湾オフィスにて
ご相談承りますので、ご安心頂き、お気軽にご連絡頂ければと思います。
また、保証期間に関しましては弊社保証制度は期間を設けておりません。
万が一、明らかに製造上の欠陥による問題が生じたときには、
無償で修理或いは交換させて頂きますので、その際には、
恐れ入りますが、ご一報頂けますようお願いいたします。
但し、不測の事故、誤った使い方、粗雑な扱いにより破損、経年変化や
紫外線の影響による素材の劣化、その他製造上の欠陥以外での破損、
改造品の破損に関しましては品質保証の対象外となりますことを
ご了承頂けますようお願いいたします。
＜台湾オフィス＞
Ｍ、Snow Peak Taiwan Branch (台湾オフィス)
Rm. 213, 11F.-1, No.51, Hengyang Rd., Zhongzheng Dist.,
Taipei City 100, Taiwan (R.O.C.)
Tel：+886 (2)2313-1095 Fax：+886(2)2370-8780
以上でございますが、もしご不明点等ございましたら、お気軽に
お問い合わせいただけましたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
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株式会社スノーピーク
カスタマーリレーション課 カスタマーサービスチーム
〒955－0147新潟県三条市中野原456
遠藤 淑子（エンドウ ヨシコ）
TEL: 0256-46-5858 FAX: 0256-46-5860
E-mail userservice@snowpeak.co.jp
URL http://www.snowpeak.co.jp
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問題
> 日本で購入したSNOW PEAKの商品は海外（例えば台湾）
> の代理店(SNOW PEAK)では一年間保障期間内の修理対応
> は可能でしょうか？
> それとも日本で購入した商品を日本へ送って、
> 修理して頂かないといけないでしょうか？
> お手数ですが、ご回答の程よろしくお願いします。
>
)
dq31 wrote:
一直在追這篇, 想知...(恕刪)
很高興能幫到大大
不過..
雖然日本總代理是這樣說拉..
但是不知道維修的費用是不是跟台灣買SNOW PEAK的情況一樣
價格不對等...
畢竟 台灣總代理給我的回覆很避重就輕
不然我也不用請人幫忙寫信去問日本總代理了
雖然店家開門就是要賺錢
但是總要給個讓人想進去給他們賺的誘因吧...
就連累積點數 年底換限定商品 這東西到現在台灣也還沒發表詳細 就已經開始營業了
那這段時間用比日本高30~40%價錢買SNOW PEAK產品的人怎麼想?
維修方面也是 爬文得知
台灣光是等料維修就不知要等多久了
身為總代理 可是維修品的備料存貨卻...
一點都感受不到這高3~4成的價錢所帶來的服務品質...
現在我還很猶豫到底要在台灣買還是跑一趟日本...
結果帳棚回來後..不知道這是不是原廠的正常的修補方式.店員第一時間也打電話問我會有白色一塊在那..我很納悶.不是透明的.怎麼會有白色一塊..結果就是以下的那一塊..店員跟我說維修品一定要經過總公司.這樣的維修結果我是沒辦法接受的..礙於月底要使用帳篷~先拿回.......
還是紗網捕的方式就只有這兩總.我是有詢問可否送回日本把整個紗網換掉.因為其他有些部分也有磨損..答案是..沒辦法.運費很貴.....無言.等待回應中-希望這部是原廠的未修方式
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