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關於淘寶圓通集運出問題如何申訴?

原來是這樣子,難怪賣家一直說貨有簽收了喔,結果現在沒人知道貨在那.
moslet wrote:
去淘寶台灣FB看看,...(恕刪)
我9月底也有從淘寶購買物件要寄回台灣
其中有個包裹送到集貨商時,物流有註記簽收人已簽收(拍照)
但遲遲等不到集貨商入倉
由旺旺詢問集貨商結果是查無簽收......
立即就請賣家詢問物流確認有送到集貨地址
但在兩造雙方說法不同時
即由賣家請物流商與集貨商電話聯繫
過不到一小時 貨品入倉了!!!!!!
所以建議你可以請賣家要求物流商與集貨商就簽收部分作確認。

那家集貨商也是第一次用.........差點讓我瘋掉.....
淘寶官方的集貨商還是要慎選

淘寶購物不想等待,可以請賣家自行發順豐.免得等貨等到氣死.

moslet wrote:
淘寶目前系統的問題, 所以賣家看不到圓通的資訊, 賣家只知道要寄給下一站:
整段物流: 賣家 --> 賣家的快遞 --> 圓通(上海轉運站) --> 台灣黑貓 --> 買家
共四段,
賣家只會看到自己快遞的資料.
更慘的是,
買家也只能看到圓通到台灣海關這段


我的也是這樣還沒到貨

10/22 迄今 10/29 斷了訊息共七天了

我已經先申請退款
我從10/20台灣清關已完成,10/29還未收到貨
圓通客服給我黑貓單號也都查不到資料
我申請退款,賣家不同意,說貨已發台灣
除了等還能怎樣呢
ddshtc wrote:
我從10/20台灣清...(恕刪)

最近幾次我用 圓通->黑貓 都很慢(我覺得是卡在黑貓這邊);
圓通發貨後要一星期才到我手中

以前用集運站2~3天就收到了!

大野狼 wrote:

最近幾次我用 圓通...(恕刪)


我覺得不是卡在黑貓,我一直都是用集運,集運商在台灣配合的快遞業者是黑貓及超峰,黑貓有單件材積及重量限制,超峰沒有。
目前應該是所有的集運商都蠻傷腦筋的。
1,上海不能寄特貨,這是因為上海那裡海關的限制。
2,深圳可以寄特貨,但是深圳海關查很嚴已經有一段時間了。有在用集運的朋友應該都知道集運商會要您清楚交代每一個運單的品名,因為一旦夾帶或是申報不實,深圳海關那裡不放行,東西就上不了飛機,您會等到天荒地老,但是東西卡關是卡在大陸那邊的海關根本上不了機。

東西只要能上機,基本上隔天就到台灣。程序是大陸的集運商要發清關通知給台灣這邊讓台灣海關放行,台灣這邊的快遞才有辦法取貨配送。

在通知集運商寄貨後,自己要用旺旺跟催集運商。

因為最近都是這樣,我幾乎不買特貨,全都普貨的情況下,上海寄來台灣是比較快的。
我是買充電電鑽,有含電池
我懷疑是卡在上海海關,可是物流訊息顯示台灣清關已完成
還給我黑貓單號,只是都查不到訊息
黑貓客服說貨沒交給他們,圓通叫我到黑貓查
申請退款,賣家不給退,再等不到只好請淘寶客服介入
最近真的查的很嚴

我這星期買的手電筒,
寄到順豐也是拒收,也不通知,
幸好有發現沒到貨,查了才知道順豐拒收

有電池的走民間集運會比較好
請問深圳有推薦的集運商嗎?
之前用一家叫蘋果國際集運商,集運前一個價,要運回時又改價錢,要小心地雷商喔
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