建議這篇置頂,因為撒野老闆對於客訴做法足以成為商家的典範這種店家是消費者的福氣,應該讓其他店家效法什麼叫做[危機管理],轉危機為轉機、甚至商機原本因為內部員工的疏失(假設事實為真)所造成的商譽損失,不但逆轉勝,還大大加分。而店家迅速上來回應,這也是對於m01這個平台的肯定。
如果..我們公司的主管也能像撒野的主管..這麼的有擔當的話..就好了..唉......服務同一公司快二十年了..加薪沒超過一千元<全工廠>加班沒加班費..還不能沒來加班..有禍是底層擔..有功大官虎搶..公傷也不能請公傷假<主管說..請了公傷假..勞工局會來#$#%&*!@>沒訂單..就叫我們自己請假..開會提議改善生產成本企劃..不被重視..卻又要照著做..真是越想越想不開..偏離主題了..撒野的主管..讚..
各位 mobile 01的好友,雖然我們未必相識謀面,但是您們的建議,鼓勵與肯定,我和撒野夥伴都感受到了!我會把這個事件當成"內部教材",讓撒野可以更成熟,更周到,更能成為服務最有口碑的企業!我敢勇於面對,甚至在撒野的相關FB上直接和客人朋友交流,就是因為我逼自己和撒野無愧於消費者老闆站上前線未必是對的事,應該說是很危險的行為,因為一有擦槍走火就很難全身而退但是我敢直接回應,就是準備讓撒野的誠信與服務毫無退路,也無藉口,放手一搏!撒野~絕對不只是一個店家,他是愛好戶外活動者的另一個留戀之處,因為撒野販賣的不只是產品,而且是提供許多資訊,服務,講座,活動,交流,觀摩....還有留下歡笑,回憶,溫暖的好地方以後除了撒野FB之外,我也會常來mobile 01來和各位交流喔!感謝!