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撒野對一件客訴的處理回文,請參考!

非常正確的處理方式
做生意是做長久的
讓一分利也許可以帶來十分百分的報酬
生意能作這麼大的老闆,果然氣度也是不同
這邊一定要給撒野一個讚
讚!!
frankx52000 wrote:
Wjc 1112版主...(恕刪)


有高度,有氣度,不簡單,比原廠還貼心。
建議這篇置頂,因為撒野老闆對於客訴做法足以成為商家的典範

這種店家是消費者的福氣,應該讓其他店家效法什麼叫做[危機管理],轉危機為轉機、甚至商機

原本因為內部員工的疏失(假設事實為真)所造成的商譽損失,不但逆轉勝,還大大加分。

而店家迅速上來回應,這也是對於m01這個平台的肯定。
店家的話聽聽就好,不要當真!
如果..
我們公司的主管也能像撒野的主管..這麼的有擔當的話..就好了..

唉......
服務同一公司快二十年了..加薪沒超過一千元<全工廠>
加班沒加班費..還不能沒來加班..
有禍是底層擔..有功大官虎搶..
公傷也不能請公傷假<主管說..請了公傷假..勞工局會來#$#%&*!@>
沒訂單..就叫我們自己請假..
開會提議改善生產成本企劃..不被重視..卻又要照著做..

真是越想越想不開..

偏離主題了..

撒野的主管..
讚..


雖然我沒撒野的產品

但是有這種度量的老闆..讚..

frankx52000 wrote:
Wjc 1112版主...(恕刪)


態度決定了高度,做事處理風格讓人欣賞。
極優的客訴處理,
我願意北上到撒野消費!

frankx52000 wrote:
Wjc 1112版主...(恕刪)

老闆真讚 我也住內湖 改天有需要 會去您那逛逛 讚啦
各位 mobile 01的好友,雖然我們未必相識謀面,但是您們的建議,鼓勵與肯定,我和撒野夥伴都感受到了!

我會把這個事件當成"內部教材",讓撒野可以更成熟,更周到,更能成為服務最有口碑的企業!

我敢勇於面對,甚至在撒野的相關FB上直接和客人朋友交流,就是因為我逼自己和撒野無愧於消費者

老闆站上前線未必是對的事,應該說是很危險的行為,因為一有擦槍走火就很難全身而退

但是我敢直接回應,就是準備讓撒野的誠信與服務毫無退路,也無藉口,放手一搏!

撒野~絕對不只是一個店家,他是愛好戶外活動者的另一個留戀之處,因為撒野販賣的不只是產品,而且是

提供許多資訊,服務,講座,活動,交流,觀摩....還有留下歡笑,回憶,溫暖的好地方

以後除了撒野FB之外,我也會常來mobile 01來和各位交流喔!感謝!
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