使用半年大概就覺得很麻煩,玻璃又怕破
有些設計也是很奇怪,一堆奇怪的安全裝置會觸發,然後看不到任何錯誤訊息
平均一個月拿出來烘一次,上個月拿出來烘居然會自動跳掉
問了客服說機器內部進了豆子卡渦輪風扇,需要搖一搖或吸出來
吸也吸不到,搖也搖不出來
客服說送維修清潔要500
心想不對阿,保固期內還要付錢清潔維修哪招
跟業者要求保固,廠商持續裝死
就消基會申訴了,收到公文後,對方也是默默的都不理會
後來說要再申訴第二次
對方貼了一張保用條款
這內容看一看,感覺除非瑕疵問題,對方似乎都可以收錢修,這哪國的保固....
公司網頁也搞的像一頁式購物詐騙網頁,還只留手機跟mail
第一次消基會申訴還失敗,因為沒有地址,後來查到進口商才申訴成功
一直持續跟官方客服溝通,最後來個傻眼的回覆
別人濫用這個服務就能影響其他人的保固權利,說真的我不懂這啥想法
然後跟消基會申訴算內心黑暗的人？？？？？
烘的時候有味道,可是放入罐內,也不會有之前買的咖啡豆的香味
就一個淡淡的味道,泡來喝到還好,不知道是熱風式的問題還是....
總之這體驗挺差的,不如買別人烘好的,聞起來香氣真的低於外面代烘的
現在賣價真的可以買好一點的,溫度升溫也是不太穩,不一定都能達到預期
保固範圍內叫客戶自己拆機維修清潔,破保的方式我也不知道是哪招....
一堆黑人問號
故寫下此心得.........希望要買的人真的要三思
補上產品的風險與承諾
不是不願自己拆
只是上述就寫了不能自己拆阿拆了還是沒好...誰負責....廠商叫人自己拆的心態是....？
目前在官方粉絲頁PO他們的回覆～被刪了～備個截圖
對方客服封鎖加私訊警告～還是不打算解決問題
感覺這500塊是他們心頭肉～很貴的
現在連拆機維修都要收1千了～是真的不鳥消費者的保固權益～真的當修車廠玩就是了
收到消保處回函
就是業者寄了份說明書跟對話內容截圖
說產品解決方式有效
就有人搖不出來了....是哪國的有效
說我咬定無效～阿就是弄不出來不然問客服幹嘛
而且搖聽的到聲音不就是沒卡著.....
還說在這PO影響到他們商譽
試問PO的內容都是實有的
也是廠商回覆
說了好笑～自己講的別人黑暗
然後別人濫用服務可以影響其他人售後服務
這種廠商還說怕影響商譽....目前申請第二次調解
處理只用回覆連主動收回檢測都做不到了
廠商的保固從頭到尾都用說的而已
既然認定有問題～直接告我
給第三方驗機器～來判定阿
機器也沒收就說怎樣一定可以解決
X碩也沒你那麼誇張
連產品都沒送到維修處就說使用者問題
