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荷蘭公主全自動咖啡機 ~~ 不愉快的 維修經驗

昨天跑了一趟維修中心有非常不愉怪的維修經驗

時間:2016/12/05 約 11 左右
地點:台北市中山區敬業一路 132 號 2 樓 (全台維修中心)

今年九月初 朋友送我一台(發票 保固書 都還在) 荷蘭公主 全自動的咖啡機
前兩個月使用都還正常, 一直到11月, 開始發現咖啡的 味道不正常, 原因是磨出來的咖啡粉變粗了, 所以連絡了維修門市, 他請我直接送到門市.

昨天送過去後, 維修人員認為 咖啡粉粗細是主觀認定 所以不願意做任何維修, 我當下提出請他拿同款機型出來比對 咖啡粉的粗細, 維修人員開始不耐煩 說這機型機型不再販售 目前只有新款 所以不願意配合, 並說如果太淡水加少一點就好(聽到火都來了), 並說若有什麼問題 請自行找 店家協調, (還第一次聽說 代理商 要我自行找賣家協調的)

知道沒圖沒真相! 發票/機器 相片回家再補上!
2016-12-06 10:07 發佈
版主怎麼知道故障原因是:磨出來的咖啡粉變粗了。
有留下之前的咖啡粉比較嗎?

sole0905 wrote:
有無將兩個月前的咖啡...(恕刪)


大哥,反過來您是店家

這種主觀判斷您會怎麼處理呢?

店家客觀的檢查應該都盡到責任了吧?

主觀認定的東西沒有實物說明讓它客觀

沒有說服力阿<你自己也說了不是嗎?


所以我才提,請他用他的機器磨完跟我的機器磨完的做比較阿!這樣磨出來的豆子就可以比了吧,而且我還自備豆子。
sole0905 wrote:
所以我才提,請他用他...(恕刪)


店家不是說機器不再販售,只有新型號,
這樣要叫店家怎麼拿?
不管是不是一樣的型號只要是 錐形美式咖啡機的磨出來的就會是類似的大小、你可以買完豆子後請任意一個店家幫你磨豆子、老闆就會問你用什麼咖啡機煮這是一樣的意思、再者那裡是全台的維修中心、要拿一台美式咖啡機出來應該不是這麼難。
其實我自己還蠻常當澳客的 ,但~

沒有懷疑豆子嗎?

豆子太硬,可能也會造成顆粒偏粗。

人家開門做生意,每台機器都是要賣的,或是客人拿來修的。
你會希望買一台“全新”但被拿去測試過研磨顆粒粗細的咖啡機嗎?
還是你希望你的咖啡機在送修期間被拿去測試證明給人家看…

只因有個客人感覺他那台的顆粗變粗了。
同意可能是豆子偏硬!這也是我最先排除的,所以我又買了一樣的豆子再試一次,而且這兩個月還另外又買了兩包阿。

當我請他拿機器出來比較時 工程師就開始 說這機器停產 粗細是我主觀問題 咖啡太淡水加少一點 叫我自己去找店家反應.....
然後他不會去維修我的機器 然後我覺得再不走可能可能就走不出去了⋯⋯
請問種機器的磨豆刻度不能調嗎?
或許也可以去問賣你豆子說你的咖啡豆跟之前煮的味道不一樣

sole0905 wrote:
昨天跑了一趟維修中...(恕刪)
只說白賊七是最會白賊的代表人物,就被刪文了...所以管理員認為正宗最會白賊的人是?...

艾德華仔 wrote:
請問種機器的磨豆刻...(恕刪)


我試過調整了但無效 可以試的方法 換豆子、調整刻度 杯數 濃度 也都試了
要不是沒招了誰想要搬一台這麼大台的機器 還要請假(只有上班時間可以維修)過去處理
但機器處理不好我也可以接受
最不能接受的是他們處理事情的態度!
找了一下看來不是只有我有這樣的遭遇
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=4943832


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