今年農曆過年前因為咖啡機出不了咖啡而打電話給代理商叫修,代理商請配合的貨運來收貨,送修後過了好幾天都沒有接到代理商報價電話所以我就自己打了電話詢問,一開始接電話的小姐叫我再繼續等報價電話,但我已經等好多天了所以堅持請她直接幫我詢問報價,結果她查了我的送修姓名後說沒有收到我的咖啡機,我一再堅持咖啡機已經由她們自己的貨運來收了後,他才說請我留下電話幫我查詢。
過沒多久接到電話表示貨運不小心把貨送到其他地方去,已經要求轉送回代理商，由於咖啡機轉送回代理商時已經1/27所以代理商也表示會盡快幫我修理,讓我來得及在過年前收到。
但到了約2/3還是沒有收到代理商任何訊息所以我就再撥電話詢問,對方表示由於他們是1/27才收到我的咖啡機所以我的送修日期是1/27,快過年了所以待修機器很多無法知道何時會修好,當她一直強調我是1/27送修讓我很不爽,他們把我的咖啡機寄丟才造成的,我都還沒跟他計較她反而口氣不是很好.這時我也口氣有點不爽了,因為他們送修需七到十個工作日而早就超過許久了, 又快過年了這樣來不及過年前收到,在我不斷堅持下終於說會請工程師盡量在過年前讓我收到,過了幾天終於在約2/5收到我的咖啡機
春節期間有外出遊玩所以並沒有每天使用咖啡機所以在新年假期時也沒沖泡過幾杯後,發現咖啡機漸漸又出不了咖啡了,所以開工後馬上打電話給代理商,由於第一次送修時寄丟我的咖啡機所以可能對我印象深刻,在我一報上我的姓名後馬上跟我說會盡快幫我修好,我說這次送修應該不是我的問題吧！她回我應該是第一次送修沒修好。結果在我第二次送修後已經一個月了,還是沒有任何消息,我剛開始覺得也不好意思打電話催,畢竟她有主動跟我說會盡快維修好的.但已經一個月了,我開始懷疑是不是又是她們配合的貨運寄丟我的咖啡機了,真的覺得很糟糕,第一次送修家電有這麼離譜的經驗
因為連續兩次這麼糟的送修經驗所以跟大家分享,如果有購買這家代理商咖啡機的人可能要注意一點
由於兩次送修經驗又臭又長又不愉快,所以文字可能有點混亂請大家多多擔待
我實在氣到手發抖,咖啡機從農曆春節前送修第一次開始到現在已經連續送修第三次了.
第一次付費送修回來我也是不能使用所以馬上又送修第二次,第二次付費送修回來又不能開機所以馬上又送修第三次
剛剛接到原廠來電說因為有個零件壞掉所以又要我第三次付費,這是什麼維修,連續送修三次也連續三次說有零件故障要我付維修費用
還加碼跟我說之前維修人員說我的咖啡機裡面有很多昆蟲因為我的咖啡機放在陽台,明明就是第一次送修時他們說我的咖啡機紙箱放在陽台所以紙盒有灰塵建議我紙箱不要放陽台而已,竟然現在能這樣無中生有污衊我（我的咖啡機放廚房只有紙箱放陽台,陽台非開放式不會有昆蟲而且第二次送修我都先用保鮮膜把咖啡機整台打包）
買了這台咖啡機也不是便宜貨怎會原廠維修品質是如此的誇張,已經給他們兩次機會了, 第三次又要我付費維修我決定要投訴他們公司
這台咖啡機使用的人不多但還是在這留下記錄給其他有買這牌咖啡機的人或是準備購買這家代理商的消費者警惕
p.s我真是倒了八輩子的楣 TMD
benmay wrote:
今年農曆過年前因為...(恕刪)
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