如果你在人潮多的7-11買熱拿鐵
本篇可能跟你比較無關
--------------------------------------------------
之前在桃園7-11(A)買咖啡(重烘培)
是熱水先下來味道很怪
問過7-11客服
客服告訴我
那是不正常的
(熱拿鐵跟熱重烘培都不能先流水
否則味道會太淡)
後來在桃園7-11(B)拿提貨卡換中熱拿
男店員幫我做咖啡時
熱水流了下來
我跟他說熱水先流下來是不正常的現象
要求換過
也說明之前在7-11(A)的事
他卻說
一段時間沒買本來就有熱水流下
其他人都沒反應
只有我反應
後來女店員對他說
換新的給我
(新的這杯一開始沒有熱水)
他說這次換給你
下次可能沒辦法
老實說
他說沒人反應
我相信
少喝咖啡的人
不知道今天的咖啡多了一口熱水
以為就只是這樣
有喝的人也不一定會看機器
我只是上次買到一杯多一口熱水
就變得難喝的重烘培
剛好那時注意到一開始的熱水
不確定熱水是否正常
特地打電話給客服詢問
之前我PO在某個FB社團
今天我PO在01
其實應該PO在CVS PTT最好
只不過我沒帳號
希望大家能夠了解一下
------------------------------------------------------
以下在抱怨7-11客服 不懂還誤導人
一開始我打給客服只是想要她請人調整機器
也順便提醒她製做過程一開始沒有水
應是機器設定跑掉
PO這篇是告知大家客服不夠專業
對不太合理的事不要輕易相信
今天在某家7-11(c)換熱拿鐵
發現味道過淡
(製做過程一開始沒有水 有水會過淡)本篇在抱怨7-11客服 不懂還誤導人
一開始我打給客服只是想要她請人調整機器
也順便提醒她製做過程一開始沒有水
應是機器設定跑掉
由於過淡(比起台北7-11熱拿鐵 真的好淡)是主觀
所以就不想要求更換
只希望調整機器就好
後來有提醒客服說
製做過程一開始沒有水
不是水的問題
(拿鐵加水 味道會過淡 但今天沒有水 可能是機器設定跑掉)
我也提到如果有水是能更換的
沒想到客服居然說(她聲稱問過其他客服)
經過一段時間沒人
流水下來很正常
店家可以不換給客人
還說是否瑕玼
主管說了才算
(意思 我看到拿鐵製做開始過程有水要接受
這樣品質最好一樣啦
第一杯有水 第二杯沒水 味道有差好嗎
客服卻認為消費者要接受)
我說之前的客服不是這麼回我
我問2次都說可以換
(雖然文中看來只有一次 但我在7-11(B)買後有再次問過客服)
她回我說
我之前可能是說流很多水下來
客服才說要給我換
我說不是
我只說有流水下來
(如果只流一兩滴 誰看得出來)
後來我生氣了
(我堅持流水本來就要換
她卻認為又沒很多)
這裡已經偏離我原本打電話的目的
不過如果有FB社團看到我之前的PO文
打給客服 結果是這位客服所接的
被告知流水 不能換
FB社團人員可能會認為我講錯
然後接受變淡的熱拿鐵
(這不就使消費者的權益受損 )
所以我今天已偏離原本目的跟她吵假
也提醒大家7-11客服流動高......
對不合理的事不要輕易接受
最後我說我要換今天的咖啡
(過淡 原本我接受 可是和她講完話想討應有的權利)
她說妳已經喝完了
不能換給我
我說我還剩40CC
她說剩40CC
不應該給我換
(換句話說
如果今天真的機器設定偏了
不換給我?
雖然目前不確定機器有無偏離
但她應該回我
機器有偏就換給我吧!
所以我很壞
硬要她還我40CC正常的)
其實我原本沒要換啊(因為主觀)
是因為妳 讓我感覺很差
(說流水要消費者自負責 最好是啦
現在不想讓自身權利睡著
不過應該不可能給我 )
(經過剛剛主管的電話氣比較消 就算了)
後來我問客服流水多少能換多少不能換
客服她講不出個所以然來
(自己都說不出個標準)
客服她只說要主管來判斷
我說那以後我不幸買到瑕玼品(已看到水流下來)
我還要等主管判斷喔
她說是
我超傻眼
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剛剛打給7-11非0800客服 但是處理咖啡的人
他說
經過一段時間沒人
流水下來很正常
店家可以不換給客人
這是不對的
如果一兩滴 店家是可不換(當然 誰看的見)
但是如果消費者看的見 是要給換的
他說客服不夠懂咖啡才會這樣說明
當然熱拿鐵 熱重烘培都一開始不能流水
但是美式有水是正常的
對於不合理的事
千萬不要輕易相信客服
畢竟客服也沒有很懂
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剛剛主管說會調整機器
也回我7-11的咖啡機每家不同
她們家本身有比較淡(比起台北)
會請人去調到與其他家差不多
她也說客服流動高
所以今天才會這樣
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PO這篇是希望喝熱拿鐵跟熱重烘培的人
如果在人潮少的地方買到先流水
而本身討厭淡咖啡
能反應一下
不要讓自己權益睡著了
(不專業客服說只有我反應== 那是你不懂好嗎? 提供正確商品給人很難嗎?
買當下發現有問題 記得要馬上反應
因為熱拿鐵跟熱重烘培流水(美式流水是正常)是不正常 要求換正確商品 是他們的義務
enjoy-my-life wrote:
主題: 關於CITY CAFE
如果你在人潮多的7-11買熱拿鐵
本篇可能跟你比較無關
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之前在桃園7-11(A)買咖啡(重烘培)
是熱水先下來味道很怪
問過7-11客服
客服告訴我
那是不正常的
(熱拿鐵跟熱重烘培都不能先流水
否則味道會太淡)
後來在桃園7-11(B)拿提貨卡換中熱拿
男店員幫我做咖啡時
熱水流了下來
我跟他說熱水先流下來是不正常的現象
要求換過
也說明之前在7-11(A)的事
他卻說
一段時間沒買本來就有熱水流下
其他人都沒反應
只有我反應
後來女店員對他說
換新的給我
(新的這杯一開始沒有熱水)
他說這次換給你
下次可能沒辦法
老實說
他說沒人反應
我相信
少喝咖啡的人
不知道今天的咖啡多了一口熱水
以為就只是這樣
有喝的人也不一定會看機器
我只是上次買到一杯多一口熱水
就變得難喝的重烘培
剛好那時注意到一開始的熱水
不確定熱水是否正常
特地打電話給客服詢問
之前我PO在某個FB社團
今天我PO在01
其實應該PO在CVS PTT最好
只不過我沒帳號
希望大家能夠了解一下
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以下在抱怨7-11客服 不懂還誤導人
一開始我打給客服只是想要她請人調整機器
也順便提醒她製做過程一開始沒有水
應是機器設定跑掉
PO這篇是告知大家客服不夠專業
對不太合理的事不要輕易相信
今天在某家7-11(c)換熱拿鐵
發現味道過淡
(製做過程一開始沒有水 有水會過淡)本篇在抱怨7-11客服 不懂還誤導人
一開始我打給客服只是想要她請人調整機器
也順便提醒她製做過程一開始沒有水
應是機器設定跑掉
由於過淡(比起台北7-11熱拿鐵 真的好淡)是主觀
所以就不想要求更換
只希望調整機器就好
後來有提醒客服說
製做過程一開始沒有水
不是水的問題
(拿鐵加水 味道會過淡 但今天沒有水 可能是機器設定跑掉)
我也提到如果有水是能更換的
沒想到客服居然說(她聲稱問過其他客服)
經過一段時間沒人
流水下來很正常
店家可以不換給客人
還說是否瑕玼
主管說了才算
(意思 我看到拿鐵製做開始過程有水要接受
這樣品質最好一樣啦
第一杯有水 第二杯沒水 味道有差好嗎
客服卻認為消費者要接受)
我說之前的客服不是這麼回我
我問2次都說可以換
(雖然文中看來只有一次 但我在7-11(B)買後有再次問過客服)
她回我說
我之前可能是說流很多水下來
客服才說要給我換
我說不是
我只說有流水下來
(如果只流一兩滴 誰看得出來)
後來我生氣了
(我堅持流水本來就要換
她卻認為又沒很多)
這裡已經偏離我原本打電話的目的
不過如果有FB社團看到我之前的PO文
打給客服 結果是這位客服所接的
被告知流水 不能換
FB社團人員可能會認為我講錯
然後接受變淡的熱拿鐵
(這不就使消費者的權益受損 )
所以我今天已偏離原本目的跟她吵假
也提醒大家7-11客服流動高......
對不合理的事不要輕易接受
最後我說我要換今天的咖啡
(過淡 原本我接受 可是和她講完話想討應有的權利)
她說妳已經喝完了
不能換給我
我說我還剩40CC
她說剩40CC
不應該給我換
(換句話說
如果今天真的機器設定偏了
不換給我?
雖然目前不確定機器有無偏離
但她應該回我
機器有偏就換給我吧!
所以我很壞
硬要她還我40CC正常的)
其實我原本沒要換啊(因為主觀)
是因為妳 讓我感覺很差
(說流水要消費者自負責 最好是啦
現在不想讓自身權利睡著
不過應該不可能給我 )
(經過剛剛主管的電話氣比較消 就算了)
後來我問客服流水多少能換多少不能換
客服她講不出個所以然來
(自己都說不出個標準)
客服她只說要主管來判斷
我說那以後我不幸買到瑕玼品(已看到水流下來)
我還要等主管判斷喔
她說是
我超傻眼
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剛剛打給7-11非0800客服 但是處理咖啡的人
他說
經過一段時間沒人
流水下來很正常
店家可以不換給客人
這是不對的
如果一兩滴 店家是可不換(當然 誰看的見)
但是如果消費者看的見 是要給換的
他說客服不夠懂咖啡才會這樣說明
當然熱拿鐵 熱重烘培都一開始不能流水
但是美式有水是正常的
對於不合理的事
千萬不要輕易相信客服
畢竟客服也沒有很懂
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剛剛主管說會調整機器
也回我7-11的咖啡機每家不同
她們家本身有比較淡(比起台北)
會請人去調到與其他家差不多
她也說客服流動高
所以今天才會這樣
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PO這篇是希望喝熱拿鐵跟熱重烘培的人
如果在人潮少的地方買到先流水
而本身討厭淡咖啡
能反應一下
不要讓自己權益睡著了
(不專業客服說只有我反應== 那是你不懂好嗎? 提供正確商品給人很難嗎?
買當下發現有問題 記得要馬上反應
因為熱拿鐵跟熱重烘培流水(美式流水是正常)是不正常 要求換正確商品 是他們的義務
有人可以幫忙翻譯一下嗎?
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