wlala2255 wrote:
請教大神們，UC上的...(恕刪)
CU上的價格,如果你選擇的運送地是歐盟區之外,他已經是扣稅的價格了,德國黑五有應該會有優惠的價格.
換我自己想詢問請教各位大大, 過程很長,
第一次在德國亞馬遜碰到問題,想詢問一下是否有人有同樣狀況,後來又是怎樣結束,
11月1日在德國亞馬遜訂了一台迪朗奇咖啡機(亞馬遜販售兼出貨),
11月5日還是顯示準備出貨,但一直沒有出貨,
11月6日寫信詢問訂單狀態,系統回覆24小時會有人員回覆,
11月7日隔了30小時仍沒有回覆,所以又寫信詢問了一次,
11月8日客服回覆因有技術問題,所以沒有辦法提供任何出貨時間,
已通知相關部門進行處理,商品有為我保留,並會盡快為我安排出貨,
請等待48~72小時會收到處理結果通知,
11月11日等待73小時,沒有通知,直接連上他們的線上客服詢問,
第一個線上客服,我把之前的信件客服回覆的狀況告訴了他,他查了快10分鐘,
然後他說他不知道甚麼技術問題,他看到的是我這商品缺貨,需要等待,
我說但我看商品頁面都在庫存且點選歐盟的國家都是顯示2~5天內就能寄達,
他說他在確認看看,然後幾分鐘後說要轉另一個客服比較能幫到我,
第二個線上客服,一連線說給他一點時間她看一下我上面的內容,
然後幾分鐘又說他瞭解了,請問我有甚麼問題= =,我上面寫給上一個客服的不就是問題,
我只好重新複製了剛剛寫給上個客服的問題給他,他說他去查一下
(不是一開始就看了上面內容我重貼一次就懂了= =)
然後說他看到我的付款有疑慮問題,要求我重新更改付款方式,
我說沒有能更改的選項了,他說那可能要我取消訂單重新下單,
我說現在的價格差很多,然後等了2分鐘都沒回覆,他說他幫我轉另一個客服為我處理這個問題= =
轉到第三個客服,一直打德文,我打英文,然後翻譯一下他打的德文跟我的內容雞同鴨講,
只好問他能使用英文嗎? 然後又出現了連接其他同仁為您服務的字樣
第四個客服 我就把第二個客服說我付款有問題,要更改或重新下單的內容告知,
他說給他一點時間查看,然後說我的付款沒有問題,商品還沒有寄出,所以請我放心 款項保留並還沒有請款,
我說重點不是付款的問題,他說那我的問題是甚麼呢?我又重貼了一開始的內容給她,
他又說給他時間他查看一下,幾分鐘後,他說他了解了他幫我連到可幫到我的同仁(.............)
第五個客服,一連通我也不廢話了直接貼了一開始的內容給她,
他說他能看的到之前我與其他客服對談的內容(我也很納悶為什麼我要一直重貼)
看完後,他說我不用擔心,我的訂單是有效的,付款也沒有問題,因為這商品很缺,所以他們倉庫沒有庫存,
需要從其他倉庫調貨,我說但8日的信件客服說商品有庫存並已經為我保留,
且這段時間我每天都上去看商品頁面,都是顯示庫存且預計的出貨時間都是2~5天,
他又說他去查看一下,然後說她不知道之前的客服怎麼和我說的,但他看到的是已經從其他倉庫調貨,
且已經在路上,到貨後會盡快幫我安排出貨,大概48~72小時會更新狀態,
這段期間您無須再做甚麼,到時會通知您.
同是亞馬遜客服,5個人前後去查都能查出不一樣的地方,回答不一樣的結果= =
雖然現在能做的也是等,想詢問各位大大有人有相同狀況的經歷嗎?最後亞馬遜有出貨嗎?或拖了多久?
謝謝!
他們說的48~72小時我已經覺得就是敷衍= =上一個說這個的到最後也沒回覆~
linshengchih wrote:
因為舊的 Saeco 咖啡機不是直拋咖啡粉系統，而且沒有打奶泡功能。所以也想買一台來升級（老早之前就想買）
在 第三頁26樓 有6系列比較表，請問哪裡還有各型號的比較表或是功能說明呢？！
才能考慮買那一系列好。
謝謝！
ps: 已經pm想要加群
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