RR wrote:
電子學沒念很好，但...(恕刪)
真的是沒學好，呵呵！！
咖啡機送來時請水電師傅和該代理商的員工安裝，水路怎麼弄，電路怎麼弄，都按照他門的要求安裝。三年多來該汰換的消耗品或是維修都是請他們公司的工程師來維修，但是在半年多前的某一天凌晨，那台咖啡機再無人的店理自燃了，好險那天老闆提早到，沒有造成太大損失，就是那台咖啡雞燒毀了。
從以上這段敘述來看
廠商應該要負很大的責任
怎麼會自燃？
咖啡機沒有完全關閉？咖啡機有 Standby？
起火點在哪裡？
是咖啡機哪部分故障導致溫度升高，廠商沒有講。
咖啡機本身的安全裝置，廠商說就是那條被改的火線。有沒有標準局認證的安全標章，已經被抱走了，目前不確定。
目前廠商的態度就是問甚麼都不確定，不清楚，能賠償的就是中古機外加店家須叫一定數量的咖啡豆。
要換新機不可能。
要賠錢的話就是賠咖啡機折舊之後的錢5萬。
他們五萬是這樣算出來的，動產使用年限以五年計，機器用4年了，所以只能賠我們1/5的錢，整數算5萬賠。
===>這樣合理嗎?
一付擺爛的樣子。
去問消保官時，他就是一付要搓圓的樣子。不問責任歸屬，只問和解條件。我們原本是要換新機，後來退一步變成貼幾萬塊換新機。
但廠商就一付，就這個條件，其他不在他的職權範圍內。
後續有進度再上來update。
whch wrote:
在3年多前一個風和...(恕刪)
從以上這段敘述來看，廠商應該要負相對多數的責任。
1. 施做都依照廠商的規格，但是卻說是施做的問題？
這不是鬼打牆嗎？
2. 怎麼會自燃？咖啡機沒有完全關閉？咖啡機有 Standby？
我也很想問這個...
營業機要熱機的時間是要比較長，但是你是老闆，你會為了省時間整夜Standby在那邊嗎？
還是定時設定於營業前開機？
3. 綜合以上，扣除掉折舊，的確無法賠你一部新的...
但是您能要求「同等級」的二手機器。
就這公司的後續方案，有點詭異。
如果認定是你們的人為因素，壓根不用借你機器！
弄壞了，能修就修，不能修就換，還借你機器？
您絕對有理由要求:
a.要求檢視原廠機器鑑定報告。
b.請消防學術單位做火源的鑑定。
c.綜合a+b，因過失方所導致的損失。（營業損失、火損等等）
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