Allan75 wrote:
撥打nespress說機器故障需要維修即可
之前剛送一台日本買的,說是機板壞了,換了機板即可使用
維修後,保固半年
不過客服有說日本的電壓跟跟台灣差不多,可以維修,如果是220V那就沒辦法
!!!!!!!!!!!!!
請問你有維修相關收據之類的嗎??
有客服人員編號嗎??
nespresso服務這麼好...
沒有跟我要什麼收據呢
說明一下維修經過
之前咖啡機是巨唐公司代理的
公司有買他們的產品
曾經有找過他們詢問維修的可能
但回答不行
之後現在有nespresso自己成立分公司處理台灣業務
我就想說反正壞了也就壞了
打電話去問問看
告訴客服設備型號及序號
要求我跟他做一些簡易的故帳排除
結果還是不行
於是就安排維修
先線上刷了一筆維修費
還問我要不要備用機
三天後就安排黑貓來收件
大約過了一星期
客服來電說
送來的機器是日本的
他們會盡量維修,如果修不好原機退回,並退款
有要求我填一張切結書
內容是寫說您的機器是日本購買,規格與台灣的不太一樣,您填妥切結書後,才進行機器檢測及維修
所以要送修的機器可能一定要是台灣有賣的機型,不然巨唐(現在負責維修及販賣商用機)可能沒有料件可維修
送修的咖啡已經過保很久了,沒有要求提供發票
以上資訊提供參考
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