從此列為拒絕往來戶的「Nespresso」，國際性的大公司，沒有國際性的服務 (第10頁)

戒了咖啡的山羊

戒了咖啡的山羊
個人積分：1470分
文章編號：65671963

1470分

91樓

2017-09-07 9:04

marco58116619 wrote:
嗯.....整篇的...(恕刪)

Nespresso真的很讚，決定再去進一批貨
我覺得這樣的SOP很好啊!!

已經喝了七年了，直營後比巨唐時代好太多太多了

There is something more than you will ever see...

Easter

Easter
個人積分：2分
文章編號：65671988

2分

92樓

2017-09-07 9:05

嬌客養成文化

B公司都做的到你們A為什麼做不到。
等到C公司為了滿足更多的嬌客而做的比B好時，會再來指責B公司C都做的到你們B為什麼做不到。

然後一直不斷的養成下去。

當然，樓主一定會說他們本來填個單就可以不用排隊阿！

就像那些整箱水果吃剩一顆拿去costco退貨一樣，你們本來規定就可以，所以為什麼不行。

說來說去，這也都是大公司長期養成下來的。

不過我是不知道到底是哪裡來的勇氣可以做了這些然後還上網發文取暖就是了。

ircnet

ircnet
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文章編號：65672075

1649分

93樓

2017-09-07 9:12

ltp wrote:
事隔兩個月了，還是...(恕刪)

以為是什麼很嚴重的事情
結果~~~

放寬心吧!
心寬路更寬

行有不得者，皆反求諸己。｜弟子規 http://www.bfnn.org/book/books2/1722.htm

abu dhabi

abu dhabi
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文章編號：65672110

134分

94樓

2017-09-07 9:15

woops813 wrote:
整篇看完，真的佩服樓主，花這麼多心力在如此芝麻大的小事。
..(恕刪)

我也是滿佩服樓主的

不過樓上你也厲害可以看完全文，我只看了一半就跳到最後一段了

lawrence0051

lawrence0051
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28分

95樓

2017-09-07 9:16

簡單來說,就是
1勤前教育訓練沒做好 2店員應變能力不太好
不過真的是小事,不值得這樣耗費心力處理刊登

BTW,01有時真的好多酸民,專留些不負責任的言論....

Sisizy

Sisizy
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文章編號：65672217

62分

96樓

2017-09-07 9:22

lyre1710 wrote:
寫那麼多不就是想要插隊試喝被拒惱羞
要凹東凹西又被拒再惱羞

樓主寫那麼多，比不上這位寫的兩句話，
我也是會員，從沒看過有如果要買就可以要求試喝不用排隊的規定，
曾經有銷售員在我購買時拿一杯請我試喝，
我只會當是特別服務不會當成是應該的。

TAMAMA_TAIPEI

TAMAMA_TAIPEI
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文章編號：65672265

312分

97樓

2017-09-07 9:25

玻璃心兼拉不下臉....

台灣人總是希望自己能有"例外"的服務
又自以為這樣的服務不影響店家為何不能破例?
如果每個都這麼搞又何必教育訓練?何必訂SOP?
大家隨機應變就好啊

況且...不就一杯咖啡沒喝到而已?氣成這樣?

媽口口

媽口口
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文章編號：65672371

85分

98樓

2017-09-07 9:33

ltp wrote:
事隔兩個月了，還是忍...(恕刪)

請問樓主是不是機房維運人員或是保全?

sueboy

sueboy
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文章編號：65672690

423分

99樓

2017-09-07 9:54

ltp wrote:
事隔兩個月了，還是...(恕刪)

看完你的文章，和樓下的回覆。

你是有理的，當然前題你提到該店的服務流程，確實如你所說的話。

樓中有人提到，心境轉換，聽，自己有另一種想法

仔細聽別人在表達什麼，這是溝通的第一步驟吧，看一章文章是同樣的道理，看的清楚，看的明白，是看的人自己的決定，靜下心來，好好看，還是不耐煩看完，就看自己吧。

該公司在台灣不改進，自然會被洮汰，該位經理想私了，就代表國外總公司是非常重視這種事的。

既然換了品牌，那就過去了

822352

822352
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文章編號：65672704

306分

100樓

2017-09-07 9:55

早就拒絕往來了
我跟我妹各買一台
她的過保固前20天壞了，免費維修
我的倒楣過保固後一個月內壞了，維修費要原價的2/3
都是壞一樣的地方
甚麼鬼咖啡機這麼厲害，timer抓這麼接近

網路訂購，每次都會帶幾個有"一點點"壓壞的膠囊
然後放進去之後就拿出不來了
幾乎每次只要膠囊的底部不是完整無瑕的樣貌，就會卡在裡面出不來
浪費一個膠囊就算了，花一大堆心力在那邊想辦法把膠囊拿出來才是肚爛