飛利浦 LatteGo EP3246 咖啡渣無法成餅且咖啡渣盒內積水

去年2022/4/24於飛利浦官網購入香檳金ep3246,發現咖啡渣無法成餅時,4/27 馬上跟購買官網反映此問題,回復是
第一個月咖啡渣會濕不成餅之後會慢慢收乾!

但一直等到12/13 咖啡渣依然是水水軟軟爛爛的,且咖啡渣盒依然有積水狀態,便再度於官網反映,幾日後有技師打電話沒有到府,詢問狀況後跟我說咖啡豆的量要調3個燈號研磨不要太細就可,我也照做!
但到現在2/9 狀況依然沒有改善!

我使用的是1.星巴克早餐咖啡豆 2.研磨器調偏粗的 3.豆量燈號是3個燈全亮

另外台飛利浦saeco hd系列的咖啡機,還有另一台迪朗奇咖啡機使用同樣的豆子也沒這問題!

想問問有購入此機的朋友也有同樣的情形嗎?




更新近況:
後來原廠技師有換一台給我,目前使用比之前那一台好多了!
但我覺得咖啡渣還是略濕,目前至少是有餅狀了!我是覺得這款咖啡機的餅確實比較濕!跟其他機子相比!