各位會員大家好:
我是在官網中得知台中大遠百有設Nespresso的櫃位 ２０１３年的４月我到耐斯彼索品嚐好咖啡並選購才上市不久的 U 系列膠囊咖啡機...................
問題來了，就在二年的保固期過後又半年，我的咖啡機內部有出現了漏水的現象以及膠囊投入時會卡卡的無法投入到最底部，滑蓋依然可關閉，但系統異常燈號由上往下閃爍。。。。致電至Nespresso總公司尋求協助解決，客服有教我恢復原始設定，不過情況依然一樣，客服跟我說依這樣的情形必須將機器送回公司，但機器已過了保固期所以收費是２仟元。。。。。。。當時我聽到這價錢真的倒抽了好大一口氣啊，因為當時買這台Ｕ系列是６８００元，等於現在要我再付１／３的價格送回去維修很不合理也不划算吧！（台灣的售價真的很貴，再貼一點應可以抱２台海外版的） 於是客服人員又提供的方案二.就是我再買一台新的Ｕ再加購五條膠囊可折抵現金１仟元（翻白眼了我）。。。我上網爬文搜尋看大家都是買海外版的，還沒看到有買公司貨送回維修的案例，襄理來電說收費２仟元是固定的也是全球總公司的規定，不僅維修機器也要付公司人事和營運成本，當下我真的無言了，這一流的公司卻是三流的服務啊
公司貨 過保維修收費本就合理，我不懂的是機器壞了連檢查都不用就直接喊價２０００，這不是詐騙什麼是詐騙？這就是買公司貨的下場？喝不到六百杯機器就掛了，早知如此買兩２台水貨更划算不是嗎？
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