雄獅旅行社網頁中旅遊行程的「可賣」及「席位」數量,是否可信?

一、 雄獅旅行社網頁旅遊行程的「可賣」及¬「席位」數量「虛假」。

(一) 銷售量到達初始消費者看到的「席位28」全部售罄時,明明還可增加「可賣」數量,卻不公開,反而將「可賣」數量保持為0,並且暗中地一次又一次提高席次。

(二) 何謂額滿?開團時就要預先設定,「額滿」 再增加團員叫做「超收」,不符合「額滿」為「到達限定數額」的定義。

(三) 若依其網頁說明席位28人,增加至41人,都不違法,且允許「機票自理Join參團者」,那哪來「行程即將額滿」、宣告「額滿」的說法。

(四) 未公開說明自購機票的參團方式
1. 雄獅旅行社出示星宇航空的機票費用就要52,683元(來回)x2人=105,366元。與日本當地交通、食宿費用所佔的比率明顯異常,這中間還不包括雄獅旅行社的營業成本、營業利潤。
2. 經上網查詢星宇航空經濟艙(全額100% 無折扣)的機票費用:去程為TWD 13,286、回程為13,184,來回合計TWD 26,470,約為雄獅旅遊開票所示團體機票TWD 52683的機票費用的一半。
3. 經濟艙(全額100% 無折扣)的機票,每名旅客可託運2件23公斤的行李,比起一般團體票,每名旅客僅可託運1件23公斤的行李。

(五) 雄獅旅遊開票所示團體機票TWD 52683的機票費用(約為經濟艙全額機票2倍價格),跟航空公司訂票(開票),隨時可以增加「可賣」的席位。

(六) 8/18與雄獅旅遊確認取消行程,「可賣」數量應該變成2。
1. 但見9/16 時,「可賣」數量仍然為0,而「報名」欄位,由「後補」又改回「請洽專員」,而「可賣」或「席次」均非最終成行人數,僅為本公司機位或庫存量,「可賣」或「席次」數量將會因供需或 旅客取消與否而有增減。成行人數仍應以實際銷售結果為準。更新時間仍停留在:2025/06/11 12:23:03。
2. 9/17 時,或許是出發日期接近了,它總算公告「額滿」。

二、 此為旅遊社之商業營運模式,亦非僅為特定某旅行社之銷售方式。至於參團人數較多之團體是否應予拆團,旅行社本應基於旅遊品質之維護,在刊出旅遊行程廣告之前,就應當為綜合性之考量。

(一) 有關參團人數到45人,網路上查詢「這樣任意增加人數的團是合理的嗎」,背包客棧 >論壇首頁 >旅遊綜合 >旅行社討論:背包客 莉里2018-12-24, 22:51發表(截圖如附件),該發文控訴:當初選山富旅行社時,它秀出團位32人,誰知,後來過兩天團位增加到42人,日本團到42人,真的很誇張又不是毆美團,打電話去跟業務抗議,要求換團得到的結論是不行(我連名單都未給喔!當然還沒開票)而今天,我看到團位居然又變成43人(我反應時業務當時說最多42人)「昏倒!是要坐到最後一排擠呀擠嗎」 山富旅行社這樣的作法是合理的嗎。又於其回復文補充:業務跟我說第43人是導遊、我之前跟團官網的人數都沒含導遊、所以我不知道他家是含導遊。

(二) 網址 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10216573

(三) 眾所周知,每一團之出團人數有大有小,但會事先設定好「額度」,註記說明最低出團人數為16人以上(含),最多為41人以下(含)是大原則。但一般民眾看到的是「席位」、「可賣」的席次剩下多少?在此個案中,前面28位報名後下訂簽約者,看到的「席位」都是28,與之後增加之席位數量不同。因此前面28位團員感受到的「席位」都是28,與後來再加進來的「席位」是不同的,觀光署怎麼可以回復:查詢雄獅旅行社該行程之網頁說明,已揭示「『可賣』或『席次』均非最終成行人數,僅為該公司機位或庫存量,『 可賣』或『席次』數量將會因供需或旅客取消與否有增減。成行人數仍應以實際銷售結果為準。」另於行程備註說明處揭示「本行程最低出團人數為16人以上(含)~41以下(含)」,因此,該行程最終成行人數如係16人以上,41人以下,並無違反契約之虞。觀光署之解釋已然為違反消費者保護法規定:定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋

(四) 此外,國際機票劃位(選位子)是有代價的(雖然團體機票不給劃位),反應在我們的生活經驗裏,由台北到高雄,甚至台北到墾丁去旅遊,叫你一車滿滿地,而你們的位置在遊覽車的最後一排,還是一車未客滿,最後幾排較少人坐,空間較大,可自由選位,哪一種的旅遊品質會比較好呢?更何況日本東北幅員遼闊, 各景點距離較遠,車程相對較久,怎能允許旅行社就出團人數與最初秀出之團位(席位)作若大幅度變更,而仍舊說是沒有違法。

三、 附件:
1. 網路上查詢「這樣任意增加人數的團是合理的嗎」
2. 星宇航空經濟艙(全額100%未打折)的機票費用

雄獅旅行社網頁中旅遊行程的「可賣」及「席位」數量,是否可信?

雄獅旅行社網頁中旅遊行程的「可賣」及「席位」數量,是否可信?
2025-09-29 17:16 發佈
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?