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邱家琳 2023年06月16日 18:42:00
遊戲實況主「丁特」（本名薛弘偉）在手機遊戲《天堂M》花費逾400萬元，想製作稀有寶物「紫布」，發現成功機率低於官方公告數字，因此向遊戲橘子提起消費爭議訴訟，求償2070萬多元。士林地方法院16日第四次開庭，雙方激烈辯論長達2小時，但法官尚未有任何判定與結論，預計在7月21日宣判結果。
全案源於，丁特在2021年9月開直播指稱，他花費414萬元購買「天堂M」的虛擬貨幣「藍鑽」，再從遊戲商城中購買所需材料，製作虛擬寶物「傳說製作秘笈」（紫布），總共製作816次、成功36次，機率約為4.4%，與韓國原廠公告的10%有所差距。
後續，丁特提告遊戲橘子廣告不實，並求償2070萬餘元，在今年2月首度開庭。在今日開庭過程，雙方針對丁特詢問客服過程、台韓活動是否不同、損害賠償等議題進行辯論。
釐清丁特詢問客服過程
丁特委任律師表示，丁特參與「天堂」遊戲已有數年時間，在與客服溝通的經驗上，曾獲得無法確定、與實際情形不符的回應，因此在當時仍然確信遊戲官方所公佈的公開資訊，如遊戲說明會對外承諾事實，才投入高額金額消費，否則以正常理性的消費者來說，根本不會投入如此高的成本。
遊戲橘子委任律師回應，在2021年8月30日，遊戲橘子客服人員用8分鐘時間向丁特說明三點事項，包含商城公告內容不包含「紫布」製作；台韓「紫布」製作所需的材料數不同，因而製作成功機率不同；台韓「紫布」製作的期望值相同。但丁特仍在同年9月間製作「紫布」達301次，顯然這是非信賴廣告而有的正常消費行為，無法推斷丁特製作紫布的動機為何。
台版與韓版活動是否不同？
至於台韓活動是否不同，遊戲橘子委任律師說明，韓版是201個材料可製作一次紫布，機率為10%，台版則是99個可製作一次，機率為5%。以原告帳號的80,784個材料製作紫布為例，在韓版可製作401次，期望得到的紫布數量為40.1個，在台版可製作816次，期望得到的紫布數量為40.8個，遊戲橘子並沒有虧待台灣玩家，台灣玩家是更有利的。
丁特委任律師認為，就機率型商品定義，材料數量與機率兩者之間，應分屬獨立的概念，在本次審理之前，遊戲橘子不斷稱「材料數量與機率兩者必須一同觀察」，這只是為了混淆視聽。
損害賠償支付金錢有賭博疑慮？
就損害賠償問題，遊戲橘子委任律師指出，丁特知道台韓版機率不同後，仍然大量製作紫布，所受損害至多就是材料，民法明定損害賠償的方法是以「回復原狀」為原則，金錢賠償為例外，本案應先追求是否可回復原狀，加上製作「紫布」的行為，在過程中不具有技術性，因此具有射倖性，若可以請求損害賠償亦有涉及賭博之問題。
丁特委任律師說明，丁特以金錢消費購買「藍鑽」，就是為了製作「紫布」，而當時的消費行為是在「台版機率與韓版一致」的前提之下，但事後得知台韓機率不一致，若已知機率不同，丁特根本也不會再購買材料製作紫布，故丁特所受的損害就是金錢。
在辯論尾聲，法官就損害賠償如何以代幣（藍鑽）支付一事提出疑問，被告稱沒有控制台版「天堂Ｍ」的電磁紀錄能力，若被告負有回復原狀的責任，被告如何履行回復製作紫布材料（藍鑽）的義務？
遊戲橘子委任律師回應，遊戲橘子在提出相關抗辯前，向韓國原廠確認，也已經取得同意，故有履行義務的能力。對此，法官未表達任何意見與結論，僅表示將在7月21日宣判裁決結果。
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是說結果要等到7月底，到時候還有人關注？
上報快訊
吳婕瑜
2023年03月24日 15:52:00
日前實況主「丁特」與遊戲橘子公司因「天堂M紫布事件」對簿公堂，還因此促使《轉蛋法》的誕生，法院一審最終判丁特勝訴。然而，該公司代理的另一款知名遊戲《新楓之谷》近日又被爆出官方公布抽取獎勵機率「實際經驗差距甚大」，官方也承認「遊戲設定與機率表不符」引發爭議。
民進黨立委今天（23日）開記者會，要求公平會等相關機關，應盡速查處重懲。
民進黨立委賴瑞隆指出，丁特2021年花費400萬元，實測遊戲橘子代理的《天堂M》遊戲，卻發現其轉蛋機率僅2.2％與官方宣稱的10％不符，去年遭公平會開罰200萬元。本月《新楓之谷》遊戲又再次被玩家抓包，實際機率與公告不符，顯然先前的罰鍰不足以嚇阻該公司繼續透過違法行為獲利。
賴瑞隆提到，韓國公平會早在2018年就對該國遊戲業者Nexon虛擬寶箱實際機率與宣傳不實，開出約2554萬元的罰鍰。若公平會確定《新楓之谷》的公告機率與事實不符，對於遊戲橘子屢犯不改，也應依公平法第42條處以最高的2500萬元罰鍰。
因此他要求，行政院消費者保護處應調查廠商侵害消費者權益行為，並協助受害者求償；主管機關數位產業署，應盡速推動遊戲機率商品的機率驗證機制並加強產業自律；此外，法務部也應主動啟動偵查是否涉及刑事詐欺犯罪，嚴懲不法。
蔡易餘也表示，遊戲公司機率不實的狀況，對消費者來說非常不公平。雖然已經依法要求遊戲業者應該揭露中獎機率，不過公平會仍未有配套的查核驗證機制。他呼籲，公平會要再檢討。
針於遊戲橘子再犯部分，公平會表示已立案調查。數位產業署說，下周會請業者說明並啟動後續調查，如有違反定型化契約規範，會移請行政院消保處裁罰。
法務部也說，被害人與機關查證後如果認為有違反刑法詐欺罪的規定，經告訴、告發立案，檢察官會依法啟動偵查。行政院消保處則指出，若查明遊戲橘子違法可處3萬元以上、50萬元以下罰鍰，可以連續處罰，各地方政府消保官也會協助受害消費者申訴。
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