宏達電與消費者脫節？彭博作家現身說法

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彭博專欄作家高燦鳴（Tim Culpan）13日撰文表示，一位在宏達電工作的友人問起，為何他對宏達電如此厭惡；高燦鳴說，他並不討厭宏達電，只是對這家公司的想法與消費者脫節感到失望。

高燦鳴說，他人生第一次也是最後一次買宏達電的HTC手機是在2014年，當時他前去訪問宏達電董事長王雪紅，iPhone手機剛好摔壞。王雪紅問他為何不換HTC，他也坦率回覆：因為宏達電在美國的免費換新螢幕方案台灣沒有，他覺得不太公平。

之後，王雪紅的一位幕僚便向他推薦當時HTC最耐用的一支手機M8，高燦鳴也對這支手機愛不釋手。不過，幾個月後，他就後悔了。

安卓系統自動更新後，下載了一堆他刪也刪不掉的垃圾軟體，他最喜歡的內建紅外線遙控應用軟體（App）也被代換為第三方軟體。

高燦鳴說他當時很生氣，認為宏達電將自身需求放在消費者前面，過沒多久他就換回iPhone。他說，搞砸一項產品並不會搞垮一家公司，但消費者無法忍受企業與他們脫節。宏達電常誇讚自己的旗艦機是「全展場最佳」，但得了奧斯卡最佳影片的電影不一定就會票房賣座，他常覺得宏達電製作手機是為了自己，而不是消費者。

宏達電2月營收26.12億元，月減23.2%，年減44%，是2004年8月以來新低，主因是2月工作天數較少，同時未推出新機。外傳宏達電年度旗艦機HTC U12將於4月發表，可望帶動營收回溫。