[華南銀行]可以換但就是讓你換不到，華得來點數兌換

大家好：

一直以來覺得華南銀行算是公股銀行裡面還可以的，但就從我十一月用信用卡累積的點數換了一個電風扇後，我改觀了

2017/11/10新格8吋渦流循環扇 SF-0810
（這是兌換的日期）




中間我經過與華得來客服求救和確認，還有華南銀行申訴專線求救

前面四次得到的結果大概就是，“您好，我們會幫您跟廠商確認，不好意思讓你久等了”，類似這種的回答，第四次打來，沒接到我回撥回去，以為有什麼進展，結果也是類似有跟廠商確認的訊息，沒什麼幫助.....


直到第五次，大約是12/26 我打去表明我已經準備跟他們主管單位和新聞媒體投訴和爆料，這次才有積極的，答應我當天會有廠商來電告知進度，直到當天下午六點，才終於有廠商打來，告訴我說”不好意思，先生你的訂單之前掉了，沒有接到單，所以才沒出貨，然後你要的電風扇也缺貨，緊急幫你調，終於找到一家，預計兩到三天內寄給你“

直到今天1/8號，還是沒收到貨

後續有新結果再補充.....
真的是費時費力的兌換過程

不知道有沒有人也跟我依樣遇到這問題



****2018/1/22 後續處理補充 ******************
大約在1/19號左右，收到廠商寄來的電風扇，外加為了補償我的保溫瓶，直接拍給大家看一下這廠商的貨色如何


寄來時打開的樣子，看到那保溫瓶....覺得有點敷衍...


電風扇正面


看了一下製造日期，2014年產物.... 好像有點久遠，四年前


再來重頭戲，全新的電風扇為何底座橡膠墊的地方這麼髒? 實在是有點誇張....



說明書，有點破爛



保溫瓶拆開拿出來的樣子，有人要可以送給你...私訊我


*****總結這次經驗*******

這次大概是我當銀行客戶以來，第一次這麼大費周章，也是最糟的一次，這麼大的一間銀行，配合的廠商品質這麼差，原本兌換到實際拿到已經過了兩個月又兩週，中間來來回回耗費的時間和精神，外加廠商打來的態度，還有事後的彌補，還有收到東西的品質，都讓我覺得我與其不要兌換，把點數退還給我；

這次算是一次經驗，希望下次有遇到此狀況的民眾們可以一起反映，一間銀行如果連基本的服務都沒辦法把關的話，怎麼會有競爭力呢?