(中央社記者顧荃台北19日電)台北市勞動局今天表示,麥當勞要求員工60秒內快速製作食品,使員工處在高度緊繃及不合理的壓力中,將依法查處,若業者沒有保護員工身心的措施,將開罰新台幣3萬元到15萬元。
勞動局表示,麥當勞台灣公司近日在免下車的購餐服務中,以「從結帳完成至取餐的時間超過60秒」即可獲得食物兌換券,作為行銷手法,要求員工快速製作食品、完成交易。
勞動局說,雇主有保護勞工身心健康的責任,應計算合理的產品製作人力、時間,不應以行銷手法迫使勞工處於高度緊繃及不合理的製作時間壓力中。
此外,麥當勞出餐超過60秒即贈食物兌換券的作法,也使部分消費者因食物兌換券問題與勞工發生摩擦,使勞工陷於不當工作環境,甚至可能因此遭謾罵、指責,恐有害勞工身心健康。
勞動局指出,若雇主未規劃及採取必要的安全衛生措施,使員工遭受身體或精神的不法侵害,恐涉違反職業安全衛生法第六條,勞動局將研究派員前往勞檢,若業者沒有具體保護員工措施,且限期未改善,將可開罰新台幣3萬到15萬元。
勞動局也呼籲消費者將心比心,以同理心善待服務業勞工,避免造成基層勞工壓力,雇主也應避免過度壓縮製作時間,不僅造成勞工身心不當壓力與工作危險,也增加食品衛生風險。1040719
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全台灣好像只有北市的勞動局有做為,最近某縣的勞動局還說:南北國情不同[不做為]。因低利潤,變成了:「沒死操到辭,沒辭操到死;沒死罵到辭,沒辭罵到死」,以外勞取代本勞壓低成本,最根本問題在走不出低利。
alexfox022 wrote:
(中央社記者顧荃台...(恕刪)
我覺得這活動麥當勞根本不會要求員工一定要60秒以內完成
他還寧願多送點餐券,讓顧客回流...
大部分的顧客絕對會再付費加點餐券其他的東西
基本上呢,因為麥噹噹很節省人力(其實很多時後也是找不到人)
只要Rush(內部術語,指客潮尖峰時刻,有可能瞬間十幾分也可能持續兩小時以上)就很容易延遲
固定的Rush時間還好(例如像是用餐時間、假日等),事先都會找較多人
如果是有活動或者剛好來一批人,但廚房可能只有一個人的時候就很慘
不過這種臨時性的Rush會有管理組的跳下來幫忙;但也可能人少到他們也沒辦法
另外就是據說這活動開始後奧客很多
例如結帳時突然跟你說飲料要去冰/加冰或慢慢檢察餐點跟你說少包番茄醬之類的,反正要拖超過60秒不難
上面有人問到說超過時間會有什麼懲罰?基本上是不會有,但可能會一直被管理組或店長罵
被罵到不爽覺得關我屁事然後辭職的員工大有人在
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