便利商店加盟主的血淚史

(轉載自作家李兆華臉書)
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最近聽了好多加盟主的故事，記錄下來後心想，我能不能投稿壹週刊的「坦白說」單元啊！

（吳小姐／4X歲／超商業）
我在民國86年加盟超商，本來前10年做得不錯，日營業額7萬，每個月可以淨賺6、7萬，但是過了10年後，受限店面較小，無法引進咖啡機，也無法擴張座位，日營業額掉到3、4萬，最慘的時候每個月要倒貼6、7萬！
民國98年有機會接比較大的店，盡全力爭取，想說有座位、有咖啡機可以做更好，初接手日營業額衝到9萬，傻眼的是還是虧錢！因為公司號稱要測試最大銷售量，所以食品部份都訂到最高，結果每月報廢成本就高達6萬，根本沒賺錢！看到那些報廢，真覺得自己要遭天譴了！

小孩還小的時後，吃皮蛋瘦肉粥報廢。比較大一點，吃涼麵、飯糰、便當、關東煮報廢。都上高中了，繼續吃咖哩飯報廢，大女兒曾難過的說：「都上高中了，還要吃報廢啊？」她有異位性皮膚炎，經期失調，也許和長期營養失衡有關。
我身體也不好，膽囊切除，還遇過腎臟病急性發炎住院。因為腎臟炎掛急診，在急診室認識一位帶母親看腎臟的大哥，兩人一聊，才知道都是超商加盟的苦主。

最難過的是讓自己老父親、老母親吃報廢，媽媽已經有慢性病了還在吃。前兩天，一看到爸爸桌上放了兩盒報廢涼麵，眼淚就流下來了。爸爸最近做事常常恍神，結果騎車滑倒手受傷，不知道是不是太擔心我？
真的對不起爸爸。我為了發員工薪水，把房子拿去抵押，一胎貸370萬，再貸了二胎180萬。但我連自己的家庭都沒有辦法照顧，只好一直跟爸爸借錢。發薪水差3萬，小孩繳學費差5萬，繳所得稅差8萬，都一次次和爸爸伸手。
爸爸就像提款機，卻從來沒怪過我，只是心疼我，幫我到處奔走，和議員、立委陳情。但立委說要集結500個加盟主站出來，走上街頭才能引起關注，大家都怕死了，誰敢出頭。

我每個月工時超過300小時，其實都沒關係，偏偏去年10月，爆發回收油事件，關東煮和泡麵都中獎，店裡日營收從9萬多一下掉到5萬多，問總部怎麼辦，只說跟食安無關，是我們不夠努力。
總公司推了兩波退費，第二波為了挽回商譽，憑發票問題商品是兩倍退費。我一天最高退費1000多元，問公司我們退費損失怎麼算？公司只說會幫忙沖銷，但是等月績效下來，只看到毛利率還是很低，沖銷在哪裡？看不到，連打給台北總公司的會計詢問，都說是電腦設定他們不知道。

退費活動完，又推麵包布丁免費贈送活動。一個麵包成本17元，總公司只補貼4元，等於13元要我們自掏腰包。顧客換得很高興，我心在淌血。
爸爸年紀70歲了，還說要每天一信寄給總部抗議。我只盼望約滿後，能找新的工作，讓日子越來越好，至少不要再跟爸爸借錢了。