"逆沉默螺旋"-其實支持抗議的總體比例沒那麼高， 只是因為社群媒體的影響而讓多數使用者產生了錯覺!?

很有趣的心理學理論,總結就是現在資訊爆炸時代,凡事要經過自我審慎思考才能判斷,不是透過新聞媒體餵你甚麼就是甚麼

文章擷取於以下網站:
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每當社運風潮的期間，一定會有人提出"沉默螺旋"的經典理論，試圖告訴所有人說，其實支持這場抗議的人很多，只是都礙於社會的壓力或怕被孤立而"不敢"站出來、不願發出聲音，所以才會造成走上街頭的群眾"沒有想像中那麼多"，換言之，他們想藉這個理論，來傳達最主要的重點是" 別看我們現在只有幾千人，實際上我們支持我們的民意可能有上百萬人!" 但，對照台灣最近的現實狀況，很少人有觀察到一個關鍵的問題，"網路時代還是如此嗎?"

如果你還沒有聽過沉默螺旋理論到底在說什麼，下面先做個簡單的介紹。



「 沉默螺旋理論 」是由德國傳播學者諾爾、紐曼（Noelle-Neumann）於1970年提出。定義為組織中如果存在主流意見，當人們發現自己的意見與主流意見不同時，因為害怕被孤立，便會選擇隱藏自己的意見，並保持沉默。最後支持主流意見的聲音會愈來愈大，而弱勢意見的聲音逐漸消失，這就是所謂的螺旋效果。沉默如同游渦般，把許多弱勢意見的聲音，沉入海底，但這只是大多數人沒有太堅持自己的意見，所以趨同現象讓多數人接受了主流意見的主張。


拿這次"太陽花學運"事件來觀察，我發現一個特殊的現象，一開始所有臉書、社群上的立場都"一面倒"，初期二、三天看下來，無論網站的調查還是其他民調，近乎達到"九比一"的盛況。有趣的是，我認識不少公眾人物、部落客都選擇"暫避風頭、不表態"，當然也有少數像是雞排妹那種藝人、或是本身意識形態就很明顯的歌手或部落客當然立刻搭上這個風潮，大大的發表自己的看法、支持學生運動的立場。





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在初期的幾天，只要誰發表了"不支持"的立場，往往都會被所有鄉民、包括本來的臉書朋友大力撻伐、甚至直接封鎖，有些朋友私下跟我說，他現在都寧願完全不發言、或乾脆表態支持學運，也不要冒著被原本的好朋友討厭的風險。依照1970年的經典沉默螺旋理論，當多數人不敢表態的時候，這類抗議活動理論上會讓"多數人"因害怕、不敢表態，形成連鎖效應，也就是大家都不支持抗議，導致整個抗議活動根本"熱絡"不起來、進而不了了之。



然而，你也許也觀察到最近的狀況剛好相反，我們姑且稱這個現象為，社群網站時代所造成的"逆沉默螺旋"。



它的成因是這樣的-

1 社群網路的世界中，熱情、從眾者的"日常活躍度"遠遠大於理性者。

2 抗議產生，熱情者若支持，便會願意不斷、不斷的發言號召朋友響應。

3 這些熱情者的朋友通常很多，代表"個人言論"的影響力更強。

4 若熱情者不支持抗議，更容易考量到朋友觀感，於是更會傾向不表態。

5 短時間內，整個社群、論壇上都"充滿"熱情者所散播的支持訊息。

6 所有網路使用者、包含未表態者，下意識產生"大家都這樣說"的認知

7 整個社群媒體中，三天內即發展成"一言堂"，就算是謠言也快速被認同。

8 一言堂現象達到最高峰時，幾乎所有"不同意見"都會被大肆攻訐、公幹。

9 直到大約第四天以後，熱情者逐漸退燒，網路上才逐漸出現"不同聲音"。

10 當熱情漸漸退燒，越來越多原本"立場不同"者才願意開始發言、表態。

11 直到開始大量出現"不同立場"的論點時，風向明顯的轉變。

12 更多不同立場者開始表態，民調才逐漸拉升，回到五五波。



在社群網站的世界裏面，沉默螺旋的概念可以被"顛倒過來"。只要有心，任何人都可以快速地創造出"這是風潮"的效果，例如排隊買甜甜圈，也許一開始根本沒有那麼多人知道這家店的存在，但只要店家能先"製造"第一批人排隊的現象，並快速的在網路上散播，很自然地就會讓整個風向"看起來"好像不去排隊真的有點落伍的錯覺;而又如最近賣到已經缺貨的"雷神"巧克力也是類似的現象，就連我這個根本沒有興趣追流行的理性者，突然看到7-11有賣黑雷神，想都沒想就付錢買下去。當然不只是流行商品，也可以用在名人身上，當網路上"大家都說"某人等於"愛台灣"的時候，通常也沒有人敢公開說"他不是"，除非想被公幹。



一開始也許多數人根本搞不清楚、也不想看完服務貿易的詳細內容，但是當我們發現一天內，諸多比較"熱情"的朋友、意見領袖都開始喊著"台灣要被賣掉啦! 工作要被搶啦! 馬上就要被中共統一啦!"的時候，下意識就會快速認定"肯定大家都是這樣想"，然後進一步自己也會跟著採取"同步"的行動。一部分的動機是透過從眾來自我保護、另外一部分則是因為聽到那些負面影響的恐懼感，也因為如此，我又會把類似的訊息不斷的轉貼、分享出去，我的所有朋友也會一樣的受到類似的影響而產生動搖。



"在個人主觀認知裡面，自己所處的意識形態就是真理，且一次只能有一個真理的存在，絕對容不下第二個"。



造成"逆沉默螺旋"最主要的理由，"社群網站"的發展在台灣大概是這五年才開始蓬勃發展，所以過去根本少有人研究這個題材。同時因為屬於較新的科技，年輕族群是主要的使用者、也是最主要的"熱情者"。但也因為如此，當我們大腦自動把"網路世界"直接對比"現實世界"的時候，就會自然的發生"網路的民意就等於全台灣人的民意"的錯覺，而所謂的"逆沉默螺旋"所映射出來的結果也許剛好跟沉默螺旋相反，也就是"其實支持抗議的總體比例沒那麼高，只是因為社群媒體的影響而讓多數使用者產生了錯覺"



在這個通訊發展到了極致的世代中，我敢打出，"逆沉默螺旋"在未來必定會不斷的被現實所驗證，但也因為是仰賴社群網站的關係，也會受到本質上的潛在影響，例如"耐力較低、注意力無法集中、只能接受懶人包等"，一方面提供了"操作群眾"者、或行銷人一個全新的舞台，另一方面也讓我們自己必須更為警惕，自己該如何對應這個早已"無法回頭"的時代發展。
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