yiu4922 wrote:
網頁沒有很具體詳細...(恕刪)
難道法律漏洞這麼好鑽，
餐點內容完全由餐廳片面解釋，那購買餐券消費者的權益不就是個屁嗎？
購買當時也有上網頁，看過菜單內容，餐券上沒有聲明餐廳菜單更動期限，
如果只能隨西堤怎麼搞，那它說從明天起餐券只能換一套麥當勞漢堡套餐，消費者也只接受是嗎
反擊王品西堤鴨霸, 盡一己之力.. 線上申訴成功
歡迎受害者，共襄盛舉，爭取原有的權益 ...
(今日西堤餐券搞補差額, 明日換 夏慕尼,陶板屋, 聚, 藝奇, 品田牧場, 原燒, 舒果, 義塔ita....,
未來王品集團旗下各個品牌,如果照 西堤 將 舊套餐 換 新套餐名稱 要求餐券補差額, 也許你是下一位受害者)
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
行政院消保會網站
一、依消費者保護法第12條第1項規定：「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。」同法施行細則第13條：「定型化契約條款是否違反誠信原則，對消費者顯失公平，應斟酌契約之性質、締約目的、全部條款內容、交易習慣及其他情事判斷之。」
消費者保護法施行細則
http://www.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=6E8EDD252B843AF0&sms=E7E343F6009EC241&s=BB90736113DA3BE0
yiu4922 wrote:
http://www...(恕刪)
已於網兄提供之消保會連結申訴成功
消費爭議申訴資料表
案件編號 0001099XXX
申訴日期 105/1/29
受理機關 桃園市
申訴請況 尚未提出申請。
申訴要旨 消費關係要旨：王品公司在國內各大網路購物通路販售旗下西堤牛排餐券,本人於105年1月初於UDN買
東西購物中心購買西堤牛排餐券一批,購買餐券時公司網站菜單及購物網站商品說明中,
並無特殊使用限制,但西堤牛排於105年1月18日片面更改菜單,將原本單一價位的菜單中
的部分品項,包括原塊牛排及法式鴨胸及爆蒜牛排等三項主餐,片面將上述三項主餐更名
為經典套餐,並要求消費者持餐券消費,須補價差才能使用,明顯侵害消費者權益,
申訴處理經過：打電話給王品公司客服,但客服不回應,甚至不承認有委託網站銷售餐券撇清關係,因為
已經超過網站退貨七天鑑賞期,消費者只能被迫補價差使用,也無法退貨
申訴事由：販售西堤餐券網頁及購買當時網站菜單或是餐券正反面說明並無任何更動菜單預告或補價
差說明,但王品西堤牛排片面更動菜單,並要求持用餐券消費者被須補價差才能使用原先不
需補價差的三項主餐,並且不接受消費者退貨
請求內容：1.西堤餐券上面只寫憑券享用西堤牛排套餐一客,消費者應可憑餐券使用原先購買當時公司網站說明所提供的餐點
2.或接受不願意補價差的消費者在超過七天商品鑑賞期的餐券退貨
無論處理結果如何,請大家要注意,王品公司是不承認有委託任何網站或平台銷售餐券的,客服遇到餐券問題一律說請自行向購買
網站申訴,真是TMD,餐券難道不是你們公司印出來的嗎,現金大筆大筆的收,遇到餐券問題申訴就撇得一乾二淨,
大家以後購買這家公司的禮券要自求多福了,至少本人是絕對不會再買了
王品這家公司跟燦坤三c很像到處擴點，房租和人事開銷應該不小，也不想留
一些好映象給顧客探聽探聽，大家不上門消費，看看他是多會搞
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