苦命人生 wrote:人家的身分可是萬海少東~~~也是華航的董事呢XDDD人家包場剛好而已~~~乖~~下一架飛機讓你包~~ 放心我不會覺得怎樣 重點是華航處理的方式爛 搞到客戶不爽爆料而已...官派董事包倉 合情合理...吞下去就好~
假設那位包商務艙的旅客真的是花錢包艙那就沒什麼好炮的呀雖說先選位的客人會不爽但....華航在預選飛機座位的說明上就有事先公告「仍可能因臨時機型異動或現場作業需求,調整旅客已預選之座位」遇到座位突然被換,縱使觀感不佳,但旅客也只能自認倒楣。規則只要有先寫,那就沒問題呀不爽你也可以包艙或包機或不坐華航坐別家的呀
換機型本來就是要重新選位(另一台飛機的原座位號碼有可能不存在、有可能是不同艙等),跟包區一點關係都沒有,是check-in處的地勤劃錯重點,一直講有人包區,有點莫名其妙,如果說是要華航道歉,我想應該是要道歉地勤人員沒有傳達正確訊息而此次最大的問題是,旅行社沒有告知旅客要重新選位
包倉大戶沒啥問題,接單了就是處理即便有多麻煩上頭交代下來 下面的只能執行任務不就是這樣嗎? 然後出事了再基層出來道歉,衰的是櫃台而已話說 一區移到二區也沒啥損失 只是感覺差而已...華航處理的很粗糙也是事實,難怪客人不爽被臨時調位子搭飛機都遇過,重點是後續怎處理處理的好雙贏沒事~處理的不好 兩邊都輸 如此而已~事情被鬧成這樣,誰贏了?【有影】「尊貴眼鏡男」曝光?傳萬海少東陳致遠霸氣包區華航商務廂 頂級會員慘被換位l
頂級會員: 我是你們華航的鑽卡會員 妳罔顧我是頂級會員 給我隨便換位嗎? 叫你們老闆出來跟我解釋...眼鏡男: 我是華航老闆 你是...............................喔 我的頂級會員是吧............別吵了. 我再發三張升等卷給你.
MICHAELCUB81 wrote:看看這這則新聞,有人(恕刪) 華航道歉的點是針對其他原本就訂好商務艙的客人好嗎? 臨時因有人包機,而被強迫換位,這不用道歉嗎???這已經是服務上的嚴重瑕疵了,甚至要給予一定的補償才合理!!