窮到只剩下錢 wrote:
曾有同事被客人投訴，內容是： 「很謝謝空服員主動協助我搬行李，但在搬行李時她的笑容消失了，讓我感覺很受傷。」
這位客人可能不知道，我們幫忙搬行李的同時，很可能會受傷，若是一百位乘客都要求這種服務，我們可能會受傷一百次，還會造成走道嚴重阻塞，影響登機。想到這裡，她要求這位空服員辛苦搬行李的同時，還要面帶微笑，會不會太強人所難？...(恕刪)
針對搬行李這件事我有親身經歷,幾年前因車禍手臂骨折,後來雖拆掉三角巾,但是左手仍無法高舉過肩部
後來搭機出差,已經告知空服員我手臂骨折無法高舉,單手無法將行李放置於上方行李箱,
但那位小姐真的擺出一副為難的樣子... 我說你們不是有空少可以幫忙嗎?
沒人故意要空姐受傷,但是客戶已經表明需要幫助時,會不會太強空姐所難？ 值得想想!
內文搜尋
從 APP 打開
X