Yin Chang wrote:
同樣一件事
台灣廠商(華開頭的)搞口碑行銷 => 台灣社會淡化
Samsung 口碑行銷 => 萬惡三星
消費者不會笨到看別人的文章就買指定廠牌
也想想自己的產品是不是禁不起考驗
HTC 和 SONY 的前身 Sony Ericsson 都曾經風光過，但現在市占率下滑
這不能全怪別牌做口碑行銷
1.Samsung所做的事並不是「口碑行銷」，而是經過公平會認證的「屬以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言之重要交易資訊，而足以影響交易秩序之欺罔行為，違反公平交易法第24條規定」的「欺罔行為」。重點在於「隱匿身分」壓制消費者抱怨的聲音、阻卻消費者獲得廠商完善維修的責任、隱匿產品瑕疵的重大資訊、欺罔消費者暴露於人身及財產安全的風險下。
要將華擎的招募寫手事件拿來類比，請先了解什麼是「比例原則」。
2.我的相關文章從來不提及HTC和SONY的銷售量云云，廠商的銷售量好不好、口碑行銷贊不贊關消費者什麼事!消費者只期待能夠買得安心、用的快樂，廠商負責任、誠信、公平罷了。
什麼是口碑行銷，請先看看這篇文章吧：從三星寫手門事件看網路論壇的正確行銷
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