卜龍貢 wrote:
吃東西都不看的？...(恕刪)
吃東西不看日期，過期有事是店家要負責...
賣場東西過期沒下架有事也是店家要負責...
消費者幫忙看是好意，沒看店家就得自己注意...
新手一生 wrote:
聽見客人的聲音好像是...(恕刪)
你舉的例子太過於極端了。
如果我要賣微波爐，先問他需要大中小什麼樣的尺寸空間能放得下。如果空間不限，那我會推薦他大台的因為微波速度快，空間大使用起來彈性也大，小台的用起來不順碗盤不好擺放。另外就是電子式的比機械式的好用，因為機械式的時間不準確常常抓不準，電子式的用一陣子就了解要設定幾秒鐘，設幾秒就是幾秒不會超過。
如果他指名要來找蒸氣式微波爐，我才會推薦蒸氣式的，並且同樣的在蒸氣式的機種裡面推薦哪種CP值最高那個品牌耐用口碑好，而不是去研究買的人知不知道怎麼操作他。這種機型價差太大而且不是常常有人找的機種，一開始就故意推薦，是很奇怪的事情。
況且人家也教她怎麼操作了，是客戶自己學不會，賣場又不是數位相機教室何德何能要再三教到會？你舉的例子像是個特例，因為現在數位相機都很簡單操作，真的對電器用品沒有天分說明書又看不懂(的確有些這類的人)，別人教的時候就要在旁邊做個筆記把步驟寫下來，而不是回家之後又忘記了就跑來找店員問。
我家也有老人家不會用微波爐，我在微波爐貼幾張小標籤註明1、2、3說明順序，用一陣子就會用了。這些都需要家人配合就能達到，為何需要銷售人員來幫你研究使用者的程度到哪裡？
真的只推薦基本功能，也常聽到有人說銷售員買場賣哪種功能好用的電器都不知道，當什麼銷售員這類的話。
說了老半天簡單說就是，銷售員有某種責任我同意，但你舉的例子都不算是。更不可能推薦某款電器之前，先用展示機教會他再叫他買。
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