三星寫手門重罰千萬，探討寫手對消費者權益的傷害 (第19頁)

wuzenjar · 2013-10-24T21:03:36+08:00

===原文===一、前言曾經我以為貨比三家的意義就是到mobile01多看看前人的使用心得，這是快速又方便的方法，畢竟最符合自己需求的就是最好的商品。曾經我會相當重視mobile01的分享文，因為我相信素人會願意花費時間去整理資料，畢竟是有相當的熱誠。曾經我並不曾意識亦未曾聽聞「網路打手」，這個觀念未曾在我腦中萌芽。直到101年4月24日我看到了『實測』Samsung Galaxy Note VS HTC ONE X GPS 定位比較這篇曠世奇文，從內文所呈現的資料來看，HTC ONE X的GPS定位速度和精準度均遠勝於三星Note，但僅因為Note抓到的衛星數量比較多所以變成三星Note大勝!!我疑惑了…因為這樣的撰寫比較方式顛覆了我大學時期學習「研究方法」對於嚴謹科學實驗的認知…再看回文才恍然大悟，作者發文時是任職於台灣三星電子公司「三星學園」的講師，原來這是一篇「拿人錢財為自己公司吹捧的廣告文」，只是廣告文有廣告文的底線，蓄意惡意解讀數據，再以不實的比較方式打擊競爭對手的產品，這種行為怎可被認可，這是「台灣三星電子公司」會做的事情嗎??後來在機鋒網看到有人在不爽「水軍」氾濫，才知道有「水軍」=「網路打手」=「寫手」，竟然有這樣的「職業」存在。也逐漸發現「Mobile01」這個網路社群的PDA版有種相當特殊的發文、回文、鎖文慣性，經過整理後因此我在101年5月19日發布了「造假不死、嘴砲不止：PDA版的網路打手手法分析」這篇文章，舉出網路打手的做法範例。當時並未受到太多青睞，直到一年後爆發了「三星寫手門」事件，很多人恍然大悟後才受到重視。而從taiwansamsungleaks組織所公布的資料，也證實我上段所提出的曠世奇文，是由三星集團下的鵬泰顧問公司所委託撰寫的打手文，目的在於混淆修費者的認知，這也就是今天公平會在新聞稿裁罰資料所說的「欺罔行為」。本文僅就三星寫手門事件真相大白的今天，回顧與探討寫手對消費者手機購買使用權益的傷害，期待未來消費者可以慎思慎選，別讓消費權益遭到不肖廠商侵害。二、回顧三星寫手門事件三星寫手門事件，是指三星電子被網民發現以三星集團香港商鵬泰顧問有限公司為亞洲總部中心，聘請寫手在網路論壇以病毒營銷和其他具爭議性的行銷手法宣傳三星品牌，同時打擊競爭對手來企圖影響網路輿論的一連串事件。其手段包括疑似僱用員工（或工讀生），監控知名網站討論區的記錄，並指派員工假裝顧客發表購買心得分享或撰寫文章「自問自答」，企圖影響網路輿論，在打擊競爭對手的品牌形象同時提升三星的品牌形象的一種爭議性行銷。2013年4月1日，自稱曾經在2010年癱瘓「跆盟網站」的駭客「0xb」設立網站「TaiwanSamsungLeaks.org」，公開疑似是南韓三星集團所屬臺灣分公司「台灣三星電子股份有限公司」和「鵬泰顧問公司」的內部行銷文件，揭露三星鵬泰網路論壇監控、打擊對手的成效。依據taiwansamsungleaks所公布三星鵬泰公司100年-101年幾千則的網路打手PO文紀錄，除了對自家三星產品吹捧外，尚有各種匪夷所思的攻擊方式，除了常見的用單一規格不實比較法去指稱其他家產品很差外(例如：XXX只有4吋螢幕，這種產品我一點都不想要)。有網路打手專門指稱mobile01網友是工讀生；難以想像網路打手專門說別人是網路打手!!有一個網路打手的簽名檔竟是「紅茶店的工讀生才跟7-11一樣多」!!有一個網路打手帳號被抓包後，開其他網路打手帳號上來救援及和網友對嗆，而其中我最深刻的一句是網路打手竟說「別帶來這種惡劣的討論風氣」，究竟誰是始作俑者??!!如果三星