我想至少有 8 成的人完全不懂事情的經過
台灣有各式各樣的糟糕狀況
其中之一，就是這種沒有了解事情的來龍去脈就想發言的衝動
也因此，往往給聽的人一種好像發言的人刻意偏向某個方向的錯覺
最後掀開來才發現原來發言的人甚麼都不懂
而議題卻往往在你來我往的討論過程中擦出情緒、亂了主軸
沒有必要濫情
沒有必要衝動
了解事情最好的方法
就是靜下心來
蒐集資料
多方參考
切忌先入為主、混入自己的感情 ( 例如 " 他們是我朋友 " " 我認識他們、他們看起來很可憐 " 等等 )
人心隔肚皮
我們不會在外面顯露自己真實的一面
只有無意間、暗地裡呈現的
才是最真實的
80 樓和 89 樓的大大都有貼上事件的始末
不要急
我們的目的是了解事情
而不是和網友逞一直之快做無謂的口舌之爭
靜下來
聽著外面的車聲
泡一杯咖啡
慢慢看完整件事情
到時候再討論不遲
我想說的是這個訂布丁的教授應該沒有訂過宅配的東西，再加上小商加沒有用系統的方式來處理訂單，而是用訊息訂購回覆，商家如果經驗不足，這種消費糾紛是很常見的。
1 如附圖，上面寫「寄送時間 1/7(四)」，單子一多的話又沒仔細看的話，，有可能誤會成1/7日寄出，而不是1/7日收件。
2 收貨時間 16:00至17:00，其實就是很難做到的，寄過宅配就知道，你可以註明，但它配業者不一定做得到。(所以很多商家對於送貨規則會寫得很詳細，如無法指定時段等等，這對小商家就比較吃虧，可能是沒經驗，也可能是沒人力去研究這些東西。)
3 它的收貨地址是校園的某教室，我是不知道宅配業者是否可以直接進到校園中的某個教室?
如果我是教授，我可能會希望提早送達，可以放在系辦或是自己研究室的冰箱，時間到再自行拿出來，因為您要外送披薩或是飲料，要在這一個小時內準時送達，有時都有困難了，何況是遠程的宅配。
當然這些宅配的問題商家是要去改善，但這也是大公司與小商家之間的不對等，大公司可以有人力，有客服可以去處理這些，但小商家相對來說就難一些了。
如果我是商家，我是會退款，阿媽的行為確實讓客戶反感。
chang4432 wrote:
我不認識她們姐弟 ...(恕刪)
不要管什麼愛心不愛心
也不要管布丁家族奢侈不奢侈
完全不需要將事件做任何的擴大
以一個單純的消費糾紛
他們的做法是對是錯？
一.既然收單確認顧客要求，就該履行契約
二.無法達成顧客要求，就該退費
三.既然公開聲明何時會退費，就該準時退費
對於顧客的要求，能不能達成，本來就要做好評估
會發生什麼誤差，就該跟顧客先做好溝通
事後才講，不管任何理由，都只是藉口
無法準時送達，有任何藉口就算了
退費呢？退費會有運送延遲的問題？退費會塞車？
這家人，沒誠信
就算真的窮到要去死，我也不會去消費
要求退費還要說人沒愛心
他們又不是全世界最可憐的人，也不是全世界都知道他們多可憐，像我就是因為這新聞才知道有這家人
很多顧客不過就只是單純的消費者，跟人家扣什麼愛心的大帽子啊
人家說以後不會再買了，還要說不稀罕他買
我真的認為這家人，人品有問題
redcurry wrote:
先不管三姐弟有沒有濫用愛心。
我想說的是這個訂布丁的教授應該沒有訂過宅配的東西，再加上小商加沒有用系統的方式來處理訂單，而是用訊息訂購回覆，商家如果經驗不足，這種消費糾紛是很常見的。
1 如附圖，上面寫「寄送時間 1/7(四)」，單子一多的話又沒仔細看的話，，有可能誤會成1/7日寄出，而不是1/7日收件。
2 收貨時間 16:00至17:00，其實就是很難做到的，寄過宅配就知道，你可以註明，但它配業者不一定做得到。(所以很多商家對於送貨規則會寫得很詳細，如無法指定時段等等，這對小商家就比較吃虧，可能是沒經驗，也可能是沒人力去研究這些東西。)
3 它的收貨地址是校園的某教室，我是不知道宅配業者是否可以直接進到校園中的某個教室?
如果我是教授，我可能會希望提早送達，可以放在系辦或是自己研究室的冰箱，時間到再自行拿出來，因為您要外送披薩或是飲料，要在這一個小時內準時送達，有時都有困難了，何況是遠程的宅配。
當然這些宅配的問題商家是要去改善，但這也是大公司與小商家之間的不對等，大公司可以有人力，有客服可以去處理這些，但小商家相對來說就難一些了。
如果我是商家，我是會退款，阿媽的行為確實讓客戶反感。
落落長寫一大堆不是問題的問題?
1. 你有買過有保存期限的食品嗎? 那位會寫出貨時間?
2. 不必擔心宅配有沒有能力現實送達了好嗎? 現在的問題不是貨運公司，而是店家根本就沒出貨!
3. 教授不是第一次買，店家也不是第一次送好嗎?
人在做天在看
這家人搞成這樣是活該!
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