在好幾年之前我用了遠傳門號搭配手機方案購買手機。
那時在唸碩班，那時主要也都跟家裡聯繫，電信費是由父母繳納。
因為家中一些雜項開銷都是在月初繳納，遠傳的帳單是在月底截止。
常常因繳納時間不同而導致遲繳，對於這樣也兩三次收到停話通知
收到通知我會請家裡幫忙能不能先繳，只是幾乎每個月都會發生這樣的事
於是我就主動打電話到客服中心，希望他們可以更改出帳時間以免又遲繳
想不到偉大的遠傳竟然出帳日期只有每月下旬，繳費期限也都是月底無法更改
(人家中華電信再怎麼樣都有四個週期可以更改)，我也跟客服中心說過原由。
她的回答還是一樣，無法更改就是無法更改，也沒有任何改善的方式，講完後我醒了。
我改變做法，每個月電話費自己繳。直到它約滿馬上NP換中華電信。
一個連更改出帳週期都做不到的電信公司，我還能奢望什麼品質嗎??
它後來有沒有改，我不知道，因為我絕對不會用 遠傳!!!!
我思，故我敗 XD
bhis wrote:
我覺得這位大大真的說...(恕刪)
感謝仁兄的肯定,您說對了,我說的情況確實不止一家,
一開始是中華電信,我堅持不臨櫃退租.該給的資料,雙證件,申請書改用傳真傳過去,
客服電話打了十多通, 反覆地不厭其煩地告訴他們, 這樣的行為不符合公平原則.
然後, 一層一層地往上級主管溝通, 期間歷經了好幾個月.
最後, 出來了一位感覺層級不算低的主管.
也是很不客氣地斬釘截鐵地說:"抱歉!這是制度問題,不可能因為你一個人而有所更改."
之後,就再也沒有人聯絡我了,換言之,時間繼續耗,月租費一樣繼續收.
週遭的親朋好友也都勸我, 小蝦米對上大鯨魚, 怎樣都不可能會勝出.
但面對這樣狂妄自大又吃定人的制度,我決定跟他們拚到底.
於是, 我發文到NCC, 闡述我對這種不合理制度的看法, 也請他們主持公道.
不到幾個星期, 就收到NCC的回函, 告訴我, 他們已請中華電信處理並改善.
神奇的事情來了,沒幾天,就接到中華電信主管的來電(女生,聲音親切).
告訴我, 對我的事情很抱歉, 已經接受我的退租, 不需再親自臨櫃辦理.
也提到這幾個月的月租可以不用收, 但我堅持, 該收的絶不欠他們.
重點是, 希望他們經過這次事件後, 要好好檢討這個不合理的制度.
最後, 得到幾個結論, 所謂的制度....
合理的,用來做為官民之間溝通的憑依.
不合理的,只是用來欺壓沒權沒勢的老百姓罷了.
而所謂不會因為一個人而更改的制度,最後還是因為一個人而更改了
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