oooooo wrote:
...(恕刪)
麥當勞應該學Dell, 客服電話據點設在廈門, 找廈門人當客服閩南話溝通沒問題,
再找幾個粵東 四縣,海陸的 客家話溝通也沒問題.
yest4037 wrote:
今天晚餐我又吃麥當勞了，打趣歡樂送專線，發現到她們服務流程還沒有很熟析，講話會頓頓的，就是讓客人多花了電話錢，餐點是有準時送到啦也沒缺東西，哀沒有訓練的ok就上線客人都多讓費電話錢了5分鐘能搞定的，現在要10分鐘，真希望她們加強教育訓練阿
一個電話客服人員不一定就服務一家，
加強 POS 和 ERP 系統，可以讓一個客服人員服務好幾家企業，
你好，這是 XX 車隊，你要叫車嗎 ?
你好，這是 XX 速食，你要點餐嗎 ?
你好，這是 XX 快遞，你要送件嗎 ?
反正業主覺得員工越好操，不離職，
客人越是沒有抱怨，政府越是沒有規定，
就可以讓客服身兼更多職，增加接話的密度，
這樣 Call center 可以再降低人事費用。
人生就該好好的玩 !
內文搜尋
從 APP 打開
X