一、前言
曾經我以為貨比三家的意義就是到mobile01多看看前人的使用心得，這是快速又方便的方法，畢竟最符合自己需求的就是最好的商品。曾經我會相當重視mobile01的分享文，因為我相信素人會願意花費時間去整理資料，畢竟是有相當的熱誠。曾經我並不曾意識亦未曾聽聞「網路打手」，這個觀念未曾在我腦中萌芽。直到101年4月24日我看到了『實測』Samsung Galaxy Note VS HTC ONE X GPS 定位比較這篇曠世奇文，從內文所呈現的資料來看，HTC ONE X的GPS定位速度和精準度均遠勝於三星Note，但僅因為Note抓到的衛星數量比較多所以變成三星Note大勝!!我疑惑了…因為這樣的撰寫比較方式顛覆了我大學時期學習「研究方法」對於嚴謹科學實驗的認知…
再看回文才恍然大悟，作者發文時是任職於台灣三星電子公司「三星學園」的講師，原來這是一篇「拿人錢財為自己公司吹捧的廣告文」，只是廣告文有廣告文的底線，蓄意惡意解讀數據，再以不實的比較方式打擊競爭對手的產品，這種行為怎可被認可，這是「台灣三星電子公司」會做的事情嗎??
後來在機鋒網看到有人在不爽「水軍」氾濫，才知道有「水軍」=「網路打手」=「寫手」，竟然有這樣的「職業」存在。也逐漸發現「Mobile01」這個網路社群的PDA版有種相當特殊的發文、回文、鎖文慣性，經過整理後因此我在101年5月19日發布了「造假不死、嘴砲不止：PDA版的網路打手手法分析」這篇文章，舉出網路打手的做法範例。當時並未受到太多青睞，直到一年後爆發了「三星寫手門」事件，很多人恍然大悟後才受到重視。
而從taiwansamsungleaks組織所公布的資料，也證實我上段所提出的曠世奇文，是由三星集團下的鵬泰顧問公司所委託撰寫的打手文，目的在於混淆修費者的認知，這也就是今天公平會在新聞稿裁罰資料所說的「欺罔行為」。
本文僅就三星寫手門事件真相大白的今天，回顧與探討寫手對消費者手機購買使用權益的傷害，期待未來消費者可以慎思慎選，別讓消費權益遭到不肖廠商侵害。
二、回顧三星寫手門事件
三星寫手門事件，是指三星電子被網民發現以三星集團香港商鵬泰顧問有限公司為亞洲總部中心，聘請寫手在網路論壇以病毒營銷和其他具爭議性的行銷手法宣傳三星品牌，同時打擊競爭對手來企圖影響網路輿論的一連串事件。其手段包括疑似僱用員工（或工讀生），監控知名網站討論區的記錄，並指派員工假裝顧客發表購買心得分享或撰寫文章「自問自答」，企圖影響網路輿論，在打擊競爭對手的品牌形象同時提升三星的品牌形象的一種爭議性行銷。
2013年4月1日，自稱曾經在2010年癱瘓「跆盟網站」的駭客「0xb」設立網站「TaiwanSamsungLeaks.org」，公開疑似是南韓三星集團所屬臺灣分公司「台灣三星電子股份有限公司」和「鵬泰顧問公司」的內部行銷文件，揭露三星鵬泰網路論壇監控、打擊對手的成效。
依據taiwansamsungleaks所公布三星鵬泰公司100年-101年幾千則的網路打手PO文紀錄，除了對自家三星產品吹捧外，尚有各種匪夷所思的攻擊方式，除了常見的用單一規格不實比較法去指稱其他家產品很差外(例如：XXX只有4吋螢幕，這種產品我一點都不想要)。
有網路打手專門指稱mobile01網友是工讀生；難以想像網路打手專門說別人是網路打手!!有一個網路打手的簽名檔竟是「紅茶店的工讀生才跟7-11一樣多」!!有一個網路打手帳號被抓包後，開其他網路打手帳號上來救援及和網友對嗆，而其中我最深刻的一句是網路打手竟說「別帶來這種惡劣的討論風氣」，究竟誰是始作俑者??!!
如果三星自己的產品被抱怨，有網路打手專門列出其他廠商的被抱怨紀錄連結來以拉救援，引導為其他廠商更爛、消費者過度敏感。有網路打手將「因為想愛國所以買了HTC」這句話惡意扭曲成「HTC支持者說不買HTC就是不愛國」意圖操弄族群對立。
其他諸如用隻字片語去攻擊其他廠商的方法，如：「我對XXX印象很差」、「絕對不會考慮XXX的產品」、「XXX的支持者水準很差」、「XXX只有機海戰術」、「XXX對自己國家的消費者很差」…幾千則看都看不完，有興趣的網友可以抓下來慢慢研究，小心別氣到昏倒…
網路打手PO文紀錄EXCEL檔：HHP-2012.xlsx
依據公平交易委員會的行政處分書，指出三星鵬泰公司招募網路打手、寫手在網路論壇發文，98-101年的網路操作高達40,361則(平均一天30則)。除了對三星自家產品歌功頌德外，尚以各種PO文手法攻擊HTC、APPLE、MOTOROLA、ASUS、SONY、NOKIA、IRIVER…等知名企業。而發文者除了少數是職業寫手外，其他幾乎都是工讀生，PO文工作的總收入至多2萬餘元。
2013年10月24日，公平會歷經半年調查，將三星鵬泰「寫手門」事件提交委員會議審議，認定三星及其公關公司隱匿重要交易資訊，行銷手段欺罔且顯失公平，已構成公平法第二十四條「足以影響交易秩序的欺罔行為」違法要件，判罰三星電子1千萬元（新臺幣）罰款，受委託的鵬泰公司及商多利公司也各被處300萬元和5萬元的罰款。但對此事件，台灣三星電子只發表遺憾聲明，拒絕道歉。
相關參考網站
1.TaiwanSamsungLeaks
2.公平交易委員會新聞資料
3.維基百科「三星寫手門」條目
4.NOWnews:影響交易秩序！三星「寫手門」案公平會罰千萬元
5.壹電視新聞、Udn TV 新聞、公共電視新聞
6.站內討論：公平會公布三星鵬泰公司寫手門事件處分書全文
三、三星寫手門如何傷害消費者權益
1.當消費者於產品發生疑義，而在網路上發文反映，遭到網路打手圍剿，而不得不吞下去，直接侵害消費者權益：在去年11月「S3死機事件」爆發時，有受害者在Mobile01揭露S3有無故死機的問題時，即遭到大量的「網友」圍剿。另外從TaiwanSamsungLeaks揭露的打手範例資料，一位仁兄買了昂貴的三星數位電視後出現問題，上網反映卻遭手網路打手圍剿「沒有問題、沒有問題」「是你過度敏感」，意圖讓消費者吞下去。
2.網路打手壓制網路論壇反映屬於自家產品的設計缺陷，使不知情的民眾無法事先預防，導致產品突然損壞所造成的資料、財產的損失：以S3死機事件為例，壓制反映問題的聲音，隱匿產品設計問題，壓制媒體報導，直到中國三星道歉認錯足足忽悠了消費者將近1年半的時間，導致這段時間全世界各地有許多消費者暴露在手機驟死的風險中，在不知情的狀況下遭遇手機資料照片毀於一旦的痛苦...。
站內討論連結：Samsung S3 災難出現??~突然一堆S3無法開機???
中國三星官方道歉聲明
3.網路打手以不實的比較方式，惡意攻擊競爭對手產品，造成消費者的錯誤判斷，購買到不符合自己需求的產品：以本文開頭所提出的「不實比較案例」，就是明顯的以欺罔為目的，讓消費者產生對於手機GPS定位功能的誤解。其他諸如還有對於相機功能的不實比較、手機厚度的不實比較等等，站內都有很多範例可以參考。
站內討論連結：三星評測造假事件總整理
4.網路打手隱匿身分，以虛假不實的「作文」，創造出假體驗、假評論，欺罔消費者的資訊處理判斷：在網路上PO文實際上不存在的體驗，乎巄消費者有如此美好而產生幻覺，事實上只是網路打手的「作文」罷了，更甚者則是偽裝為消費者直接對其他廠商進行攻擊，混淆消費者判斷或被操弄產生不正確的判斷。
站內討論連結：三星工讀生事件回顧篇
5.網路打手以惡毒的言語攻勢，激化雙方支持陣營不知情的消費者對立，操弄族群、弱化消費者的力量：網路打手假裝是競爭對手的使用者，直接對競爭對手的產品做出「不存在」的「假批評」、提供汙名化的「假訊息」，或是假裝是粉絲直接對競爭對手的支持者發動人身攻擊，或是操弄激化不同陣營、族群的情緒。原本消費者應該是要一致團結合作監督廠商的客戶服務，結果後來變成要互相攻訐，而幕後的操盤手(應該要負責的廠商)卻隔山觀虎鬥置身事外。例如三星台灣三太子事件，三星鵬泰只給了學生兩台PDA就可以找網路打手操弄成台灣本地都是無良企業，故意不提還有數十家台灣企業贊助，導致不知情的第三者也加入戰局。
站內討論連結：原來全聯才是贊助三太子到英國的廠商，三星，你不用道歉嗎？
相關連結：TaiwanSamsungLeaks：台灣三星鵬泰驚人的騙術！
圖片：事實上是全聯贊助去英國機票，結果操作成三星贊助+台灣企業無良
6.三星網路打手隱匿身分以對競爭對手「蓋布袋」的方式惡意攻擊，導致競爭對手無從應對，干擾交易秩序：網路打手隱藏身分之發言內容，使競爭同業亦無法知悉究是競爭對手所為，抑或是消費者之言論，基於尊重消費者言論自由，及凜於得罪消費者之現代商務常態，競爭對手對此種被蓋布袋挨打局面易怯於反駁，且競爭對手亦因無法辨識係對手所為，而無法同普通商業競爭手段爭議般，採取行政或司法救濟(公平會新聞稿)。
公平會認證的攻擊手法：攻擊對象包含HTC、APPLE、MOTOROLA、ASUS、SONY、NOKIA、IRIVER…等知名企業
7.三星電子經營網路打手的手法遭到質疑後，不思改進，而動輒以威脅告網友，壓制反對的聲音。
8.用公關手法偷偷處理掉產品不良案件，強力要求受害者封口：三星電子編列數千億台幣的行銷經費，選擇以公關行銷手法偷偷處理掉產品不良的案件，強力要求消費者於產品不良事件發生後封口或刪除相關網路PO文，不願意負擔廠商對於產品安全設計嚴格測試把關的責任。讓消費者變成白老鼠、不自願測試者，並讓消費者暴露於生命安全財產的風險中，從「S2升級後WIFI失效事件」「S3死機事件」「S4爆炸事件」「德國電池膨脹回收事件」，可見皆是如此。
站內討論連結：三星S4頻傳爆炸，消費者人身安全可有保障?
四、三星寫手門尚未真相大白的部分
1.有很多網民都發現了，只要有關三星電子公司的負面新聞，以羶腥色八卦聞名的台灣媒體，不約而同地閉上嘴巴。更神奇的是以「三星S3死機事件」和「三星寫手門事件」為例，早上六點鐘還看得見的網路新聞(如蘋果、東森)，在八點鐘即「準時下架」，甚至還有媒體一夜之間換了數次新聞標題「一次比一次和善」啟人疑竇。因此合理懷疑台灣三星電子公司及所屬的公關公司以公關行銷手法壓制新聞媒體對於三星負面新聞的報導，掩蓋產品瑕疵，剝奪消費者知的權利。
2.站內亦有許多討論指出三星集團鵬泰顧問有限公司直接招募賣場行銷專員，偽裝為「燦坤」或「神腦」的工作人員，直接對消費者以不實比較的方式「吹捧自家產品、攻擊對手產品」，或是直接對消費者指名「HTC很爛啊、很容易壞啊」，導致消費者誤以為是電信行行員「公平客觀的建議」而蒙受欺罔，可以直接參閱站內相關討論。
站內相關討論連結
台哥大台中西屯某門市小姐：One災情慘重，我們店很多人送修..??
剛剛在神腦聽到的***104樓***
通信行推薦三星的真相！不能說的秘密
去神腦看手機,終於知道Htc賣不好的原因
3.還躲在檯面下的「新加坡商第一企劃行銷股份有限公司台灣分公司」：早從今年4月1日TaiwanSamsungLeaks所公布的三星電子「網路監控每日回報」的資料中即有署名「新加坡商第一企劃行銷股份有限公司台灣分公司」的工作人員以「香港商鵬泰顧問有限公司」的Email信箱發出監控成果回報資料(如下圖)，而三星台灣三太子事件的成果報告亦將第一企劃行銷公司的英文縮寫列上，顯示網路打手業務這家公司也有份。這兩家公司不但在同一地址同一個樓層、電話號碼一樣、Email伺服器可以一起共用，連業務內容都是一樣為三星服務。顯示這兩家公司根本就是同一家公司，只是鑽台灣公司法漏洞，連網路打手公司都可以一人分飾多角。然而第一行銷企劃公司卻在這次公平會開罰名單中全身而退，尚未真相大白。
4.仍在持續進行中的網路監控：依據公平交易委員會公布的寫手門事件處分書，揭露台灣三星電子仍持續進行網路監控業務，只是改由「香港商陽獅銳奇媒體股份有限公司」辦理。但網路監控的範圍及運作標準流程為何?依照三星電子一貫在事件發生後以掩蓋為先的行事作風，是不可能公開在陽光底下。近期在網路論壇有傳言三星電子對台灣網路論壇的網路打手業務轉移到香港，甚至在mobile01亦有網友反映在寫手門事件後，出現香港IP的新註冊帳號PO文對特定廠商進行攻擊。由於鵬泰顧問公司業務的大本營在香港和北京，運用同文同種且跨海的特性彼此掩護，讓當地政府執法無門的作法亦不無可能。但究竟真相如何，除非再來一次駭客揭露真相，不然消費者也只能仰賴在閱讀網路PO文時睜大眼睛，避免上當。
五、後記：在公民社會的你我該做的事…
起初他們追殺共產主義者，我沒有說話-因為我不是共產主義者；接著他們追殺猶太人，我沒有說話-因為我不是猶太人；然後他們追殺工會成員，我沒有說話-因為我不是工會成員；後來他們追殺天主教徒，我沒有說話-因為我是新教教徒；最後，他們沖我來了，卻已經沒有人站出來為我說話了…馬丁•尼莫拉牧師
大學時歷史老師說，學習歷史是為了讓歷史悲劇不再發生。同樣的，在這裡討論「從三星寫手門重罰千萬，探討寫手對消費者權益的傷害」，目的是為了保護消費者的權益不再受傷害。挺身並不難，我個人即具名檢舉三星電子暨鵬泰顧問公司近10次，據我所知也有許多我不認識網民和我做著一樣的事，目的只是希望台灣的未來更好一點點。希望，共同勉之...
「正義是屬於挺身捍衛它的人」-九把刀
六、本文相關重要更新
三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
【聯合報╱社論】
三星企業涉嫌委託行銷公司僱用工讀生及寫手，在網路上假冒消費者撰寫攻擊競爭對手的言論，經公平交易委員會認定欺罔消費者影響交易秩序，裁罰一千萬元，被稱為「寫手門」事件。名之為「寫手」，其實是過度美化，此事的本質就是赤裸裸的「抹黑」和「醜化」，沒有任何浪漫可言。
正當食品摻假風波沸沸揚揚之際，「寫手門事件」的揭發與開罰，值得社會各界嚴正關注。不僅因為這是首宗被揭發的網路惡意攻擊行為，它的運作模式、它對網路部隊的運用和操控、它對消費者造成的誤導和欺騙，乃至它對競爭企業造成的中傷和聲譽損失，情狀之複雜與嚴重皆不亞於食品風波。
「寫手門」事件最讓人震驚的情節包括：第一，以三星這樣全球知名的品牌，居然會採取如此低俗、惡劣的攻擊手法，令人失望；第二，網路抹黑打擊，居然已經成為網路行銷公司日常業務的一環，單一個案一執行就是五年，這種常態化的惡意難以想像；第三，這種匿名在網路上攻擊特定或不特定對象的「職業抹黑網工」，和中國大陸的「五毛黨」一樣都是論件計酬的低薪工作，是不問是非黑白的攻擊抹黑或發表謊言；如此非道德的工作，居然有台灣年輕人願意加入，這又反映了網路世代什麼樣的精神狀態？
大統公司的油品九成造假，主要是董事長高振利一人和少數親信在密室中調配出的摻假配方，多數員工並不知情；而「三星寫手門」裡參與執行的人員，上上下下無一不知道自己的任務就是要負責造假，就是要抹黑對手。大家想想：那些領取微薄件酬的年輕工讀生，有些可能仍在就讀大學，他們的第一份差事就是要受僱在網上捏造謊言、打擊別人，這對他們的人生觀和道德觀不會造成可怕的負面影響嗎？
這次「寫手門」事件，還牽涉一個比企業競爭更敏感的「國家品牌」認同問題。三星這次的打擊對象，主要是針對台灣品牌宏達電的ＨＴＣ手機而來，這是三星的「以夷制夷」策略：是利用台灣的網路寫手或工讀生，在網路上不斷散播對台灣品牌手機的負面評論，以達到打擊ＨＴＣ的目的。ＨＴＣ近期的衰退，雖未必全是因此之故，但從今年四月ＨＴＣ推出新機種立刻招致密集攻擊看，網路惡意毒素傳播的影響不可小覷。進一步看，此次連帶受罰的「鵬泰」公司，基本上就是三星的關係企業，會專挑ＨＴＣ痛下毒手便不奇怪。
撇開企業或品牌競爭的角度不談，「寫手門事件」其實也暴露了網路世界遭到汙染的嚴重程度。看似開放的網路世界，其實充滿惡意的路障和陷阱；看似自由的經驗交流論壇，其實充滿虛構的謊言；貌似尋常的鄉民，其實是戴著斗笠的傭兵；讀起來鏗鏘的發言，原來是請君入甕的密語；你當成消費知音或向其請益的網友，其實是企業家埋伏在路上的打手。
我們不知道韓國三星集團在其他國家是否進行了類似的網路攻擊行動，但這次公平會發現的，僅是台灣三星公司的作為；或者可以說，台灣的網路環境原本即存在這類捏造及攻擊文化，所以台灣三星有機會加以利用。最明顯的例子是，藍綠政黨長期以來就各自擁有的所謂「網軍」，每天在新聞網站留言板發表負面留言，對撰稿人或不同立場者進行惡意攻擊，而惡意攻擊又引發惡毒反擊，這也造就了台灣網路「戾氣沖天」的現象。三星「寫手門」的台灣網友為了一點小錢向ＨＴＣ下手，恐怕也是長期在藍綠網軍毒辣語言交鋒下，所薰陶出來的冷血與不在乎。
在檢視「寫手門事件」中企業競爭的不擇手段之際，人們應深一層看到台灣網路文化的淺薄和病態，並警惕年輕世代在這種畸形文化下變成「職業抹黑者」的可悲。在那樣的工作規範下討生活，其實是人性和心性的摧殘，和淪入黑道是一樣陰暗醜陋的世界。公平會看到的只是三星進行了不公平的企業競爭，但招募年輕人專門從事不道德的工作，政黨、網路企業或所謂行銷公司也應該一起發動自律了吧
===2013/11/01===
看到蘋果日報的報導，真的好難過啊!
原來三星鵬泰找網路打手還不願意找職業的，只願意花一點點錢找學生當工讀生來當打手，搞不好還沒有勞健保。這種犯法的事情，想必三星鵬泰用了不少話術去給工讀生洗腦，說這只是單純的口碑行銷、全世界的公司都有在做、受害者產品好就不用怕被抹黑之類啪啦啪啦...可憐莘莘學子涉世未深，一時被「行銷手法」蒙蔽了心眼，以為三星鵬泰是多麼優良的企業，不一小心就被吸收利用變成網路打手，不但錢沒賺到多少，如果抓包被告毀謗還要背前科，毀了一生。
台灣經濟不好，窮學生生活艱辛還要努力找打工，前一陣子有很多找打工的學生一不小心就被詐騙集團騙去當車手，還要全台灣跑官司跑透透，現在還要小心被騙去當網路打手，真是可憐。
還在當三星鵬泰網路打手的人還不醒悟嗎!!已經有網路打手抹黑對手廠商被檢察官起訴了。公平會已修訂準則，下周開始網路打手與行銷公司同罪，三星鵬泰財大氣粗打得起官司，出了事只要一句「很遺憾部分員工未能理解公司準則」就被斷尾求生了，難道還要繼續「被賣了還要幫人數鈔票」嗎!!
===2014/6/2===
寫手門事件 三星認罰千萬未訴願
公平會確認 三星隱匿身分行銷
〔記者廖千瑩、王憶紅／台北報導〕台灣三星去年四月僱用寫手在網路PO文抹黑宏達電、美言自家產品的「寫手門事件」，公平會去年底重罰三星一千萬元，且訂出「三星條款」遏阻不法；台灣三星已悄悄繳了千萬罰款，且未提出訴願，創下公平會對單一廠商重罰千萬、但業者並未訴願的首例。
台灣三星當時曾指出，「對於公平會裁定，深感遺憾，並將採取必要步驟維護信譽」；但最後繳罰金了事，台灣三星僅表示，將依舊秉持透明誠信的原則與消費者溝通。
寫手門事件起因於去年四月，有網友「0xb」在網路３Ｃ論壇Mobile 01踢爆「揭露台灣三星與鵬泰奇特的行銷手段」，指三星委託鵬泰行銷，僱用工讀生假裝顧客在網路PO文，打擊和抹黑競爭對手宏達電，以利宣傳三星品牌。
公平會介入調查後，確認台灣三星有隱匿事業身分行銷產品；宏達電則因不能確認網路PO文究竟是不是消費者寫的，不願出面證實、也沒告三星，從頭到尾只能當做被「蓋布袋」挨打。公平會當時援引公平法第二十四條「足以影響交易秩序之欺罔行為」的帝王條款對台灣三星開罰，罰鍰高達一千萬元，創下對網路不當行銷開罰首例。
據了解，公平會開罰至今超過半年，台灣三星在繳交罰款後，並未提出行政訴願，已超過訴願期限；且根據程序，業者沒提訴願，當然也沒有之後的行政訴訟。
訂三星條款 薦證收費必須揭露
公平會後來還為此研擬「薦證代言處理原則」，即三星寫手門條款，明訂若部落客推文、PO文薦證或推薦產品，必須揭露是否收費，否則就可能違反公平法；但公平會表示，目前還未有開罰案例。
出處：自由時報
備註：宏達電不是寫手門唯一受害的廠商，HTC、APPLE、MOTOROLA、ASUS、SONY、NOKIA、IRIVER都在公平會公告的資料之中。
===2014/8/13===
台灣三星疑似發生第2次寫手門事件!!對蘋果iPAD AIR進行攻擊!!
102年4月發生寫手門事件後，台灣三星雖然拒絕向消費者及被害廠商道歉，但亦有發布聲明「台灣三星電子已經停止所有在論壇發文回文的網路行銷操作」，並「持續加強員工教育訓練」顯然這所謂的「停止在論壇發文回文的網路行銷操作」可能只是個煙霧彈，因為在103年8月7日在mobile01論壇再度發生以三星最新平板電腦對蘋果iPAD進行不實比較後，再用多達19個假帳號(包含發文者)進行發文回文推文，遭到網友抓包的事件。最終mobile01論壇對這19個假帳號(包含發文者)實施關閉帳號的處分。
103年8月7日mobile01論壇有一位署名TestKnowledge的網友發表了「令人驚豔的薄,三星Tab S 10.5與iPad Air 使用心得」內容以台灣三星近日上市並且在各大電視台進行鋪天蓋地廣告攻勢的Samsung GALAXY Tab S平板為主要對象，與103年11月上市的美商蘋果電腦iPAD AIR平板電腦進行捉對廝殺。內容「大量凸顯Samsung GALAXY Tab S的新功能介紹」、營造Samsung GALAXY Tab S大獲全勝，引導為蘋果電腦iPAD AIR平板電腦比較差的討論方向，例如：iPAD AIR沒有通話功能、GALAXY Tab S螢幕比較大比較亮、背板設計勝出(???)、擴充度勝出、雙啦叭立體聲勝出、iPAD AIR沒有指紋辨識、iPAD AIR沒有隱私模式省電模式和SideSync 3.0功能(???)、GALAXY Tab S效能超高....等等。最後文末再冒出一句「我終究還是拿iPad Air~因為順暢度還是Apple好」進行假平衡。
隨後在8月8日以後有多達19個假帳號，對本文進行回文推文，營造台灣三星產品假口碑如「非常酷、超薄超讚、看到文章後更想買、看了就好心動、文章分析實用、這台平板真的做的很漂亮」。其中假帳號fanhsing更逆向操作以推文iPad Air進行假平衡。這些假帳號有以下特性：1.在08月08日剛註冊的有11位 2.19個假造號來自於6個IP 3.帳號多以帳號為英文+數字或是英文名+英文姓的方式編碼，與寫手門事件洩漏的打手帳號編碼規則類似 4.Mobile01第一篇文章就PO在這棟樓的有16位。
這樣的狀況被網友「行行出狀元」發現後向mobile01論壇檢舉，最終mobile01論壇以「接獲回報發現，有數個帳號均於同一討論主題回/推文；且均來自相同的登入來源，文章移動的同時一併於停權公告區名列。」對這19個假帳號(包含發文者)實施關閉帳號的處分。但至關閉文章為止已高達有9415人閱覽過這篇文章，在不知情的狀況之下蒙受欺罔，嚴重影響交易秩序。
分析此次事件，有多達19個假帳號，在幾乎同一時刻，在6個不同的IP同時進行回文推文。顯示這不太是可能是發文者一個人的自願行為，而是「有縝密規畫的組織行為」，蓋因一個人光打字和切換IP的時間就不夠在幾分鐘的時間內連續進行推文。而組織行為在無利益之下幾乎不可能會有動機進行如此有縝密規畫的行動。顯示這極有可能又是一場由台灣三星公司及其委託的行銷公司所進行的「論壇操作」。
如果這起事件確實是由台灣三星公司及其委託的行銷公司所進行的「論壇操作」
依據「公平交易委員會對於比較廣告案件之處理原則」所謂的不實比較廣告是指：事業於比較廣告無論是否指明被比較事業，不得就他事業商品之比較項目，為下列欺罔或顯失公平之行為：
（一）就他事業商品為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
（二）以新舊或不同等級之商品相互比較。
（三）對相同商品之比較採不同基準或條件。
（四）引為比較之資料來源，不具客觀性、欠缺公認比較基準，或就引用資料，為不妥適之簡述或詮釋。
（五）未經證實或查證之比較項目以懷疑、臆測、主觀陳述為比較。
（六）就某一部分之優越而主張全盤優越之比較，或於比較項目僅彰顯自身較優項目，而故意忽略他事業較優項目，致整體印象上造成不公平之比較結果。
再依據「公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明」第六點：薦證廣告以社群網站推文方式為之，如薦證者與廣告主間具有非一般大眾可合理預期之利益關係，而未於廣告中充分揭露，且足以影響交易秩序者，涉及違反本法第二十四條規定。前項社群網站推文包括網路部落客推文及論壇發言等方式。
如果這起事件確實是由台灣三星公司及其委託的行銷公司所進行的「論壇操作」，則台灣三星公司(廣告主)及其委託的行銷公司(廣告公司)及受委託發文的網路打手(薦證者)，則違反公平交易法第24條：事業亦不得為其他足以影響交易 秩序之欺罔或顯失公平之行為。每個行為人最高可處2500萬元罰鍰。
