[3/29 新增米其林來電過程] 生平第一次打電話給米其林公司的感想

3/29(週三)的米其林來電紀錄


今天接到台灣米其林的來電（如上圖），剛開始由一位小姐打來，談了一下子後了解是針對這篇文章向消費者說明的，後來轉由一位陸經理跟我交談，雙方針對車型及輪胎規格做了初步確認後，接下來就是長達14分鐘的電話，實在沒辦法鉅細靡遺寫成Q&A，只能將個人覺得陸經理最重要的建議分享給大家：

「依他個人專業及查閱米奇林原廠文件，即使輪胎尺寸一樣，但每台車的重量不盡相同，陸經理建議依照各車上的胎壓建議值設定。」

這點版上其他朋友也有提到，但這次比較不同的是由台灣米其林官方提出，將來各位朋友如果換輪胎，保養廠/輪胎行跟你講依經驗打8成，或者胎壓打高一點比較耐用，那各位心中就有一個判斷的標準了。

胎壓一直有兩種說法，「依車身標示建議值」和「胎壓上限7~8成」，依我個人之前的看法，在非長時間激烈駕駛的情況下，這兩種設定對輪胎影響差異應該不大，但這次與陸經理通電話後，心裡已經有個標準，這也是我原本的用意，我要的就是原廠有一個正式的建議，輪胎原廠只有一個，但保養廠/輪胎行有好有壞，專業程度不一，各個都說自己經驗豐富，將來若遇到保養廠/輪胎行採用7~8成胎壓法的話，消費者就算接受這種胎壓設定，心裡也才有一個底，而不是被牽著鼻子走。

雖然一開始的去電結果的確讓我頗有微詞，但這通電話又讓我重燃對米其林的信心，加上陸經理於電話過程中亦不厭其煩地解釋說明，身為消費者我是給予肯定的！

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我的車是06年的SX4，目前的胎是米其林的Saver Plus，最近剛做完例行保養，這幾天開車總覺得輪胎回饋偏硬，因為原車並無配備胎壓偵測，所以自行買一個胎壓表來量，一量發現胎壓是打40psi，因為在網路看過建議胎壓打輪胎Max值的80%，如果照這個算法，40psi應該沒錯，考量行車舒適性，預計把胎壓調整至36psi，但想再次確認，所以Google官方的聯絡方式，心裡想直接問原廠準沒錯吧！結果........讓我們繼續看下去

這是官網上的連絡電話(2017/3/23查詢)


接通後，3分鐘的對話內容如下(2017/3/23去電)


電話語音：ABC~ABC~（先唸一段英文），接下來換中文，聽完後直接按總機。
總機（女）：你好。
我：你好，我的輪胎（至此被總機打斷）
總機（女）：我幫你轉相關部門（我都還沒說完你就知道轉哪個部門？）。
相關部門（女）：你好。
我：你好，我的輪胎是Saver Plus，尺寸205/60/R16，想跟您請教一下，原廠建議的胎壓是多少呢？
相關部門（女）：我們沒有建議胎壓，就照您的需求來打。
我：這樣我不是很清楚要打多少，是否有其他方式可以知道？
相關部門（女）：我們沒有喔，就看你車子的設定。
我：那是看B柱上的貼紙嗎？
相關部門（女）：應該是。
我：不過車子原本配的是普利司通ER300，我現在換成Saver Plus，胎壓設定可以沿用嗎？
相關部門（女）：沒關係，就照這樣打，如果不夠，自己再往上加即可。
我：有上限嗎？
相關部門（女）：我們的輪胎沒有胎壓上限。


我：沒有上限？
相關部門（女）：沒錯！我們所有的輪胎都沒有胎壓上限！
我：那這樣保養廠怎麼知道打多少就不可以在打上去了？
相關部門（女）：應該不會有這種事情
我：謝謝你，我了解了。
相關部門（女）：謝謝！
結束通話
打完電話後，對於米其林官方的人員訓練我不置可否，不過我想我下一條胎不一定會再用米其林，朋友介紹的馬牌似乎也不錯！