[送修經驗] Octopus 章魚牌 254.660 ~

前言:當初於經銷商良X購買手持迷你電鑽章魚牌
平常很少用,偶爾鑽鑽洞,最近使用比較頻繁在研磨木頭
結果它就頓頓,重開就還可以用,不過頓頓的頻率越來越高導致不會動了

想說是不是我用太兇了?原本想花錢了事去維修看看
老實說,這隻真正使用時間我看都不超過五小時(買了兩年多)

7/13首先我先找到官網,想直接寄去維修,官網留了資料
想不到業務非常積極立刻電話跟我聯絡,但是卻不是叫我寄去
而是叫我拿給經銷商,說:我們不直接接受客戶的維修,只能透過經銷商。
(心理OS:經銷商都只想賣東西,經過經銷商又多花時間跟錢而已)

於是我打電話給X興,它們說一率先收350元的檢修費(不退還),
有維修費的話可以扣掉此費用。
(心理OS:你們只是送去廠商維修,良X哪有負責檢修,想騙,
也許不同電器可能會檢修,但手工具不確定)
因為良X也賣大家電,這樣350可能覺得還好,但我只是小工具而已啊...
覺得被經銷商繞路又被坑錢不爽,於是我又打電話回去凹原廠,想直接寄回原廠修

原廠小姐是蠻無奈說:這是公司規定,然後願意幫我打給良X問看,
過一會兒,原廠小姐說:良X會打電話給我協調看看。

結果我還是沒接到良X的電話.....這樣踢皮球踢來踢去Orz
其實覺得台灣廠商,自己推出的產品,不自己顧好售後服務,
還期待經銷商能提供有多好的服務。

----------------------待續-------------

相較之前買一支手機S40給家人
網路經銷商寄來一隻瑕疵品,無法開機
我原本要經過經銷商退換貨,但CAT原廠很霸氣的請宅配來收貨
然後重寄一支新的給我,這種服務真的很好
而且不透過經銷商這樣轉運浪費時間金錢事情就解決了

PS.
辜且不論兩個商品價格的差異,主要是處理態度真的差很多 哀...
之前3C產品都可以直接送原廠...習慣這種維修了說
章魚牌堅持不對客戶進行維修,只能透過經銷商維修...
(是它們比較特別?還是我比較不正常?)
誰可以教我怎麼維修嗎?XD