上禮拜因小米手錶無預期脫落,參考版上的文後,到了維修中心進行維修。今日開始收到滿意度的簡訊通知,收到兩三封我想你們真的很需要這份問卷,我很樂意協助。但在前後不到20分鐘的時間收到近20封的滿意度簡訊只會讓人反感。我對小米的各方面服務及產品都很滿意,不過一口氣被這樣疲勞轟炸心情便不太愉悅,所以便將號碼封鎖了。我想滿意度的簡訊不論是人工抑或是機器人自動發送,這個都應該要是注意的部分,以個案而言只是一個無足輕重的客人的滿意度kpi,但若母數變大呢?希望不要再遇到這種事情了。
重複簡訊通常是系統問題 我以前也同時收到過約20封信用卡帳單...最簡單的方式就是看他是不是一次同時寄出不過這也的確算是官方的疏失 樓主抱怨也沒什麼問題這還是滿意度調查 想想我之前連續收到20封帳單的心情...是很缺錢怕我跑掉膩?