我家裡長輩使用紅米Note7,然後已經發生了兩次鎖屏密碼消失的問題。因為手機放了幾天沒用,不能用指紋,一定要按密碼,而在很確定密碼的情況下,怎麼樣輸入都是錯誤。第一次我選擇重設手機,都弄完後就還給長輩繼續使用了。幾個月後,第二次又遇到的時候,我試著重開機,接著輸入密碼,第一次仍是不過,但第二次成功了。請問有人遇過類似的狀況嗎?應該怎麼避免呢?